Häufig gestellte Fragen zur Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, Debitkarte, PayPal, SOFORT, Western Union und Banküberweisung. Für US-Kunden bieten wir auch Ratenzahlung an. Wählen Sie an der Kasse einfach Afterpay, Sezzle Pay oder Affirm. Sollten Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Meine Zahlung geht nicht durch!
Wenn Sie Probleme mit Ihrer Zahlung haben, haben wir einige Tipps, die in der Regel funktionieren. Wir können das System jedoch nicht überschreiben, um die Zahlung zu akzeptieren, wenn sie nicht durchgeht. Mögliche Lösungsvorschläge: 1. Stellen Sie sicher, dass alle Informationen korrekt sind, einschließlich Kreditkartennummer, Ablaufdatum, Sicherheitscode, Rechnungsadresse und Postleitzahl (falls gefragt). 2. Versuchen Sie es mit PayPal, wenn Sie ein PayPal-Konto haben. Kunden können auch ohne PayPal-Konto per PayPal-Gastzahlung bezahlen. 3. Versuchen Sie es mit einer anderen Karte. 4. Beginnen Sie mit einer neuen Bestellung, anstatt zu versuchen, dieselbe Bestellung erneut zu bezahlen. 5. Wenn Ihre Zahlung weiterhin abgelehnt wird, wenden Sie sich möglicherweise an Ihre Bank. Wenn Sie zum ersten Mal bei einem Online-Unternehmen einkaufen, kann Ihr Finanzinstitut den Betrag gelegentlich sperren, wenn es damit nicht vertraut ist. Beachten Sie: Selbst wenn Ihre Bank die Zahlung genehmigt, kann unser Zahlungsdienstleister sie ablehnen, wenn sie die erforderlichen Sicherheitsprüfungen nicht besteht. Wenn Sie alles andere versucht haben, können Sie sich gerne an unser großartiges Stylistenteam wenden und wir können uns der Sache für Sie annehmen.
Wie löse ich einen Gutschein ein?
Wenn Sie Ihre Artikel ausgewählt haben und zur Kasse gehen möchten, gelangen Sie zur Warenkorb- oder Kassenseite. Bevor Sie auf „Zur Kasse gehen“ klicken, können Sie Ihren Gutschein einlösen, indem Sie [RABATTCODES] eingeben und anschließend auf [Gutschein anwenden] klicken. Wenn Sie einen Gutschein für kostenlosen Versand haben, geben Sie bitte die [RABATTCODES] an der Kasse ein und wenden Sie ihn anschließend an. Sollten Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Benutzerdefinierte Größe
Wie lange dauert es, bis ich ein maßgeschneidertes oder maßgeschneidertes Kleid erhalte?
Die Herstellung von maßgeschneiderten Kleidern dauert in der Regel 2–4 Wochen, abhängig von der Komplexität des Designs. Für alle, die ein Kleid schneller benötigen, bieten wir auch eine Eilbestellung an, sodass Sie die meisten Kleider bereits nach 2 Wochen erhalten.
Welche Vorteile bietet die individuelle Größenanpassung?
Die individuelle Größenanpassung macht umfangreiche Änderungen überflüssig, da Ihr Kleid anhand von acht spezifischen Maßen gefertigt wird: Brustumfang, Taillenumfang, Hüftumfang, Körpergröße, Kleiderlänge, Bizepsumfang, Ärmellänge und BH-Körbchengröße. Dies gewährleistet zwar eine nahezu perfekte Passform, für optimale Ergebnisse sind jedoch möglicherweise noch kleinere Anpassungen erforderlich.
Produkt
Haben Sie Kleider auf Lager?
Ja, wir haben eine begrenzte Anzahl an Kleidern sofort lieferbar. Die meisten unserer Kleider werden jedoch individuell auf Bestellung gefertigt, sodass jedes Kleid genau dem Aussehen der Braut entspricht. So reduzieren wir Abfall und erfüllen unser Engagement für Nachhaltigkeit und sorgfältige Produktion. Sie können uns vor dem Kauf kontaktieren, um die Produktverfügbarkeit zu bestätigen.
Haben Sie einen Schleier, der zu meinem Kleid passt?
Sie können uns jederzeit eine Nachricht senden und wir empfehlen Ihnen gerne einen perfekten Schleier zu Ihrem Kleid! Außerdem haben wir einen absoluten Bestseller, der auch zu jedem Kleid passt.
Größen
Wie funktioniert Ihre Größenbestimmung?
Unsere Kleider sind in den Größen US 00 bis US 30 erhältlich (die Auswahl ist ganz einfach, genau wie bei einem normalen T-Shirt). Auf jeder Produktseite finden Sie außerdem eine sehr einfache Größentabelle und ein Maß-Tutorial.
Wie messe ich mich?/Wie nehme ich meine Maße?
Die Maße sind einfach in grundlegende Kriterien unterteilt. Wir haben außerdem ein sehr informatives Tutorial erstellt, wie Sie Ihre Größe vor dem Kauf des Kleides richtig bestimmen. Sie können unsere Anleitungen zu Rate ziehen oder sich an einen Fachmann wenden, der Ihnen bei der Größenbestimmung helfen kann.
Was ist, wenn meine Maße von Ihrem Größenbereich abweichen?
Falls keine passende Größe für Sie dabei ist, lassen Sie es uns bitte wissen und wir empfehlen Ihnen ein Kleid oder helfen Ihnen, ein neues zu kreieren.
Ich habe eine große Oberweite. Welches Kleid passt am besten zu mir?
Der Komfort der Braut steht bei uns immer an erster Stelle. Wenn Sie also zusätzliche Unterstützung und Halt benötigen, haben wir immer ein Kleid, das zu Ihnen passt. Wenn Sie das richtige Kleid nicht finden, senden Sie uns bitte eine Nachricht. Eine unserer Online-Beraterinnen hilft Ihnen gerne weiter.
Was passiert, wenn ich abnehme/zunehme?
Unsere Korsettkleider lassen sich ganz einfach enger oder weiter machen. Sie können die Größe problemlos um 2,5 bis 5 cm ändern, was bei Gewichtszunahme oder -abnahme ausreichend ist. Änderungen sind in jeder Schneiderei in Ihrer Nähe schnell möglich.
Bestellungen
Wie viele Monate im Voraus sollte ich mein Kleid bestellen?
Je nach Kleiderstil dauert die Lieferung 9–15 Wochen. Für Expressbestellungen kontaktieren Sie uns bitte oder bestellen Sie ein sofort lieferbares Kleid.
Wie messe ich mich?/Wie nehme ich meine Maße?
Die Maße sind einfach in grundlegende Kriterien unterteilt. Wir haben außerdem ein sehr informatives Tutorial erstellt, wie Sie Ihre Größe vor dem Kauf des Kleides richtig bestimmen. Sie können unsere Anleitungen zu Rate ziehen oder sich an einen Fachmann wenden, der Ihnen bei der Größenbestimmung helfen kann.
Wie lange dauert die Herstellung meines Kleides?
Wir wissen, dass jeder Mensch einzigartig ist und die Herstellung eines Kleides je nach Design unterschiedlich lange dauern kann. In der Regel dauert die Herstellung 2–4 Wochen. Wenn Sie weitere Informationen zur Lieferzeit Ihres Kleides wünschen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Rückgaben
Welche Rückgabebedingungen gelten bei Royce?
Wir haben ein sehr transparentes Rückgaberecht. Weitere Informationen dazu finden Sie unter dem Link .
Kann ich ein Kleid in Sondergröße zurückgeben?
Wir wissen, wie wichtig es ist, das perfekte Kleid für Ihren besonderen Tag zu finden. Da Kleider in Sondergrößen jedoch speziell nach Ihren Maßen gefertigt werden, sind sie exklusiv für Sie maßgeschneidert. Daher können wir keine Rücksendungen akzeptieren, da das Kleid individuell an Ihren Körper angepasst ist und nicht an eine andere Braut weiterverkauft werden kann. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Maße anhand unserer Anleitung zu überprüfen, um die optimale Passform Ihres Traumkleides zu gewährleisten.
Kann ich ein maßgeschneidertes Kleid zurückgeben?
Leider ist die Rückgabe eines maßgeschneiderten Kleides nicht möglich. Jedes Kleid wird individuell nach den Wünschen der Braut angefertigt. Da maßgeschneiderte Kleider einzigartige Details aufweisen, können wir sie keiner anderen Braut anbieten. Aus diesem Grund können wir maßgeschneiderte Kleider nicht zurücknehmen.
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