1. Quando receberei meu pedido?

2. Métodos de envio

Envio padrão

O envio padrão geralmente leva O prazo de entrega para os principais destinos é de 7 a 10 dias úteis. O frete padrão é mais barato, mas leva um pouco mais de tempo do que o frete expresso.

Envio expresso

As taxas de envio expresso variam conforme o país. Entre em contato conosco para obter mais informações sobre taxas e prazos de envio expresso.

3. Serviços de entrega

Utilizamos serviços de entrega internacional seguros, como DHL, UPS, TNT ou EMS, para enviar os itens para você. Alguns itens podem ser enviados pelos Correios de Singapura (Singapore Post Limited). Selecionamos a transportadora mais adequada para entregar os itens de acordo com o país de destino. A escolha da transportadora é nossa. Caso o cliente tenha alguma exigência específica em relação à transportadora, entre em contato conosco antes de fazer o pedido.

Observe que o endereço de entrega informado no seu pedido é o endereço padrão para o envio dos itens. Caso precise alterar o endereço de entrega, entre em contato conosco imediatamente.

4. Taxa de envio

4.1 Para itens que não possuem frete grátis ou para pedidos urgentes

Nessas duas condições, você precisará pagar as taxas de envio. Os custos de envio variam de acordo com os seguintes fatores principais:

• Peso e dimensões da embalagem

• O destino de envio

4.2 Para itens com frete grátis

Se optar pelo método de envio padrão, não terá direito a pagar os custos de envio. Caso seja necessária a devolução ou o reembolso de itens com frete grátis, deduziremos do reembolso as taxas de envio que pagamos, desde que o motivo da devolução ou do reembolso não seja de nossa responsabilidade.

5. Caixa de envio

Devido a alguns motivos inevitáveis, como desastres naturais, podem ocorrer problemas inesperados durante o envio. Caso tenha algum problema com o envio, entre em contato conosco e faremos o possível para ajudar.

Caso 1: Caso o item seja retido na alfândega do cliente, o comprador é responsável pelo desembaraço aduaneiro. Se o comprador se recusar a pagar os impostos alfandegários ou precisar de ajuda para desembaraçar a mercadoria na alfândega, isso poderá resultar na devolução do item. Nesses casos, a política de devolução é a seguinte:
Para itens feitos sob encomenda, os clientes precisam pagar uma taxa de reenvio para que um novo envio seja providenciado.
Para todos os outros itens, deduza os custos de devolução, sendo o valor restante do item reembolsável. enquanto a taxa de envio não está incluída. (Itens com frete grátis também estão incluídos. Precisaremos deduzir a taxa de envio que cobrimos para o cliente em caso de reembolso.))

Caso 2: Se a entrega falhar devido a um endereço incorreto ou incompleto fornecido pelo cliente, este será responsável por quaisquer prejuízos decorrentes dessa situação. Por exemplo, se o item for devolvido e o cliente ainda precisar dele, deverá arcar com a taxa de reenvio e com os custos de alfândega decorrentes da devolução, e então reenviaremos o produto para o endereço correto.

6. Locais para os quais enviamos

Todos os pedidos, sejam de um único item ou em grande quantidade, podem ser enviados para mais de 200 países em todo o mundo, conforme listado abaixo.
Informação importante: Não adicionamos impostos, IVA ou quaisquer outras taxas ocultas. Em casos especiais, poderá ser necessário pagar direitos de importação sobre determinados produtos. Para obter assistência ou esclarecer dúvidas sobre estes assuntos, entre em contato conosco e faremos o possível para ajudar.

A entrega é feita pela DHL, UPS, TNT, FedEx e EMS. O prazo de entrega é 3 a 6 dias úteis ou 7 a 10 dias úteis.
Nossos produtos são vendidos e exportados principalmente para os seguintes países: