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Perguntas Frequentes sobre Pagamentos

Aceitamos métodos de pagamento como Cartão de Crédito, Cartão de Débito, Paypal, SOFORT, Western Union e Transferência Bancária. Também oferecemos opções de Pagamento Parcelado para clientes dos EUA. Os clientes dos EUA só precisam escolher Afterpay, Sezzle Pay ou Affirm no checkout. Se tiver algum problema ao fazer a sua encomenda, por favor informe-nos e teremos todo o gosto em ajudá-lo!

Se está a ter problemas com o seu pagamento, temos algumas dicas que costumam funcionar, mas não conseguimos anular o sistema real para aceitar o pagamento se este não for processado. Algumas coisas que pode tentar e que podem resultar incluem: 1. Certifique-se de que todas as informações estão corretas, incluindo o número do cartão de crédito, a data de validade, o código de segurança, a morada de faturação e o código postal, se solicitado. 2. Tente usar o PayPal se tiver uma conta PayPal. Os clientes ainda podem pagar através do checkout como convidado do PayPal se não tiverem uma conta PayPal. 3. Tente usar um cartão diferente. 4. Comece de novo com uma nova encomenda em vez de tentar pagar a mesma encomenda repetidamente. 5. Se o seu pagamento continuar a ser recusado, poderá ter de contactar o seu banco. Ocasionalmente, ao comprar de uma empresa online pela primeira vez, a sua instituição financeira pode bloquear os fundos se não estiver familiarizada com ela. Uma coisa a ter em mente é que, mesmo que o seu banco aprove o pagamento, o nosso processador pode recusá-lo se não passar nas verificações de segurança necessárias estabelecidas. Se já tentou tudo o resto, não hesite em contactar a nossa fantástica equipa de estilistas e podemos investigar isto por si.

Quando tiver escolhido os seus artigos e estiver pronto para finalizar a compra, irá para a página do Carrinho de Compras ou da página de checkout. Antes de clicar em Prosseguir para Checkout, pode usar o seu cupão inserindo [DISCOUNT CODES] e depois clicar no botão [Apply Coupon]. Se tiver um cupão de portes grátis, por favor insira os [DISCOUNT CODES] na página de checkout e depois aplique. Se tiver algum problema ao fazer a sua encomenda, por favor informe-nos e teremos todo o gosto em ajudá-lo!

Tamanho Personalizado

Vestidos personalizados e feitos por encomenda normalmente demoram 2 a 4 semanas a serem confecionados, dependendo da complexidade do design. No entanto, para quem precisa de um vestido mais rapidamente, também oferecemos uma opção de encomenda urgente, permitindo que receba a maioria dos vestidos em apenas 2 semanas.

O tamanho personalizado elimina a necessidade de alterações extensivas, criando o seu vestido com base em oito medidas específicas: busto, cintura, ancas, altura, comprimento do vestido, bíceps, comprimento da manga e tamanho do copo do soutien. Embora isto garanta um ajuste quase perfeito, poderão ainda ser necessários pequenos ajustes para obter os melhores resultados.

Produto

Sim, temos um número limitado de vestidos disponíveis para envio imediato. No entanto, a maioria dos nossos vestidos são feitos por encomenda, garantindo que cada vestido seja feito para ser exatamente como a noiva. Esta abordagem permite-nos reduzir o desperdício e honrar o nosso compromisso com a sustentabilidade e produção cuidadosa. Pode contactar-nos para confirmar a disponibilidade do produto antes de comprar.

Pode sempre enviar-nos uma mensagem e teremos todo o gosto em recomendar-lhe um véu perfeito para o seu vestido! Além disso, temos um best-seller absoluto que também combina com qualquer vestido.

Tamanhos

Os nossos vestidos estão disponíveis em tamanhos desde o US 00 até ao US 30 (é muito fácil escolher, tal como uma t-shirt normal). Também fornecemos uma tabela de tamanhos muito simples e um tutorial de medições em cada página de produto.


As medições são simplesmente divididas em critérios básicos. Também criámos um tutorial muito informativo sobre como medir corretamente o seu tamanho antes de comprar o vestido. Pode consultar os nossos guias ou falar com um especialista que conheça para que o possam ajudar a medir o seu tamanho.

Caso não haja tamanhos que lhe sirvam, informe-nos e recomendaremos um vestido ou ajudaremos a criar um novo.

Sempre colocamos o conforto da noiva em primeiro lugar, por isso, se precisar de apoio e suporte extra, temos sempre um vestido que se adequará a si. Se não encontrar o vestido certo, por favor envie-nos uma mensagem e um dos nossos consultores online terá todo o gosto em ajudá-la.

Os nossos vestidos de espartilho são muito fáceis de apertar ou de tornar mais soltos. Pode facilmente alterar o tamanho em 1-2 polegadas, o que será suficiente caso perca ou ganhe peso, e pode ser rapidamente ajustado em qualquer alfaiate da sua área.

Encomendas

Demora 9 a 15 semanas, dependendo do modelo do vestido. Para encomendas urgentes, por favor contacte-nos ou considere encomendar um vestido pronto a enviar.



As medições são simplesmente divididas em critérios básicos. Também criámos um tutorial muito informativo sobre como medir corretamente o seu tamanho antes de comprar o vestido. Pode consultar os nossos guias ou falar com um especialista que conheça para que o possa ajudar a medir o seu tamanho.

Entendemos que cada pessoa é única e que os vestidos podem demorar diferentes períodos de tempo a serem confecionados, dependendo do design. Geralmente, demoramos 2 a 4 semanas. Se desejar mais informações sobre o prazo do seu vestido, por favor contacte-nos e teremos todo o gosto em ajudar.

Devoluções

Temos uma política de devoluções muito transparente. Pode saber mais sobre ela clicando no link.





Compreendemos o quão importante é encontrar o vestido perfeito para o seu dia especial. No entanto, uma vez que os vestidos de tamanho personalizado são feitos especificamente de acordo com as suas medidas individuais, são confecionados exclusivamente para si. Isto significa que não podemos aceitar devoluções, pois o vestido é criado de forma única para se ajustar ao seu corpo e não pode ser revendido a outra noiva. Recomendamos que verifique novamente as suas medidas utilizando o nosso guia para garantir o melhor ajuste possível para o seu vestido de sonho.



Infelizmente, não é possível devolver um vestido que tenha sido personalizado. Cada vestido é feito individualmente para corresponder aos desejos específicos da noiva. Uma vez que os vestidos personalizados são confecionados com detalhes únicos, não podemos oferecê-los a outra noiva. Por esta razão, não podemos aceitar devoluções de vestidos personalizados.

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