Esperamos que nossos estimados clientes tenham uma ótima experiência de compra em www.roycebridal.comSe você realmente encontrar algum problema, ficaremos felizes em ajudar. Por favor, leia atentamente os passos abaixo.

POLÍTICA GERAL DE DEVOLUÇÃO

1. Você tem 7 dias para decidir se um item é adequado para você. Caso deseje devolvê-lo, entre em contato conosco dentro de 7 dias após o recebimento.

2. Os seguintes itens não podem ser devolvidos, reembolsados ​​ou trocados: ① Itens em Liquidação, ② Acessórios, ③ Itens Personalizados, ④ Itens em Promoção Relâmpago, ⑤ Ofertas Especiais da Black Friday (incluindo a seção com 70% de desconto/ seção com 30% de desconto/ seção de $9,90).

3. Os itens devem ser devolvidos sem uso, sem lavagem, sem danos e com todas as etiquetas originais anexadas. Não aceitamos devoluções de itens usados, danificados, lavados ou alterados de qualquer forma.

4. Artigos com a indicação de "não retornável" e brindes não podem ser devolvidos.

5. Não aceitamos devoluções de itens enviados sem a devida solicitação de devolução.

6. Não oferecemos serviço de frete a cobrar para pacotes devolvidos. Os custos de devolução serão de sua responsabilidade.

7. Por favor, verifique cuidadosamente seus itens devolvidos antes de enviá-los. Não nos responsabilizamos pela devolução de produtos que não sejam da marca Royce.

8. Como todos os itens (incluindo os de tamanho padrão) são feitos sob encomenda, não podemos aceitar o 'compre vários e fique com um' compra. Nossa equipe de atendimento ao cliente pode cancelar um pedido que acreditamos ter sido feito com essa intenção.

9. Não nos responsabilizamos por itens devolvidos que sejam perdidos ou danificados, ou por pacotes inspecionados pela alfândega (o cliente deverá arcar com os custos de desembaraço aduaneiro). Por favor, guarde o comprovante de compra com o código de rastreamento.

10. Reservamo-nos o direito de recusar a devolução se o produto for recebido em condições inaceitáveis ​​ou sem nosso conhecimento prévio.

11. Devolução em atraso &Em caso de extravio ou atraso causados ​​pelo cliente, será emitido um reembolso de 40%. Isso inclui situações como atraso na retirada do pacote, atraso no auxílio para o desembaraço aduaneiro, etc.

12. Não aceitamos encomendas rejeitadas. Será emitido um reembolso de 40%. Se precisar de devolver o produto após recebê-lo, entre em contato conosco.

* Observação:
• Para devoluções solicitadas pelo cliente, este é responsável pelos custos de envio da devolução. Os custos do frete original não serão reembolsados.
• Devoluções de 2 a 3 itens de um mesmo pedido ou de vários pedidos estão sujeitas a uma taxa de reabastecimento de 15%, que será deduzida do valor do reembolso; Devoluções de 4 ou mais itens de um mesmo pedido ou de vários pedidos estão sujeitas a uma taxa de reabastecimento de 30%, que será deduzida do valor do reembolso.

Como devolver &e reembolso

• Os produtos devem estar em sua embalagem original com todas as etiquetas anexadas.
• Entre em contato conosco em roycebridal@gmail.com with Seu número de pedido e os problemas.
• Retornar Taxas de envio custeado pelo comprador.
• Ao recebermos o pacote devolvido, verificaremos as condições da embalagem.
• Após a confirmação, nossa equipe de atendimento ao cliente cuidará do assunto para você.

Retornar &e Refund

Condições

• Os produtos devem estar em sua embalagem original com todas as etiquetas. attached.The Os vestidos devem estar sem lavar, sem usar e em sua condição original, com as etiquetas ainda afixadas na parte interna.
• Os acessórios não estão quebrados, tortos ou danificados. Fotografe o item antes de enviá-lo.
• Caso o item tenha sido danificado durante o transporte, solicitaremos que você nos envie uma foto para confirmarmos se a transportadora se responsabilizará ou não.

Cancelamento:

Entendemos que encomendar um vestido para uma ocasião especial é uma decisão importante, e nossa política de cancelamento foi criada pensando nisso. No entanto, é importante ressaltar que a maioria dos nossos vestidos é feita sob encomenda e, uma vez iniciado o processo de confecção, os materiais não podem ser reutilizados. A boa notícia é que, após fazer o pedido, você ainda tem tempo para mudar de ideia. Consulte nossa política de cancelamento abaixo para obter mais detalhes.

• O pedido pode ser cancelado dentro de 24 horas após o pedido. Você receberá o reembolso integral.
• Pedido cancelado 24-48 horas, 80% do seu pagamento + custo de envio O valor será reembolsado.
• Pedido cancelado 48-72 horas, 50% do seu pagamento + custo de envio O valor será reembolsado.
• Pedido cancelado após 72 horas, apenas o custo do frete poderá ser reembolsado.

Caso deseje cancelar seu pedido, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para prosseguir.

Itens danificados ou defeituosos

Se o seu produto estiver danificado ou com defeito no momento do recebimento, entre em contato conosco pelo endereço: roycebridal@gmail.com with Envie-nos o número do seu pedido e comprovantes fotográficos válidos em até 48 horas. Analisaremos a situação e providenciaremos uma substituição ou o reembolso.

Itens em falta ou incorretos

Se você constatar que alguma peça está faltando na embalagem ou que o item recebido está incorreto, entre em contato conosco pelo endereço: roycebridal@gmail.com with Envie-nos o número do seu pedido e comprovantes fotográficos válidos em até 48 horas. Analisaremos a situação e providenciaremos uma substituição ou um reembolso parcial.

Os itens não correspondem à descrição.

Se você receber um item que não corresponde à descrição no site, entre em contato conosco pelo endereço: roycebridal@gmail.com with Envie-nos o número do seu pedido e fotos comprobatórias válidas em até 48 horas. Observe que pode haver uma pequena diferença de cor devido às configurações de cada monitor e, por isso, não aceitamos devoluções por esse motivo. Recomendamos que você solicite uma amostra de cor antes de comprar o vestido.

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Cores incompatíveis

As cores podem variar de acordo com o monitor. Por isso, recomendamos fortemente que você solicite uma amostra de tecido antes de fazer o pedido dos vestidos.

Problemas com tamanho ou ajuste

Royce nupcial Adotamos nosso próprio padrão de tamanhos, que pode ser diferente do seu tamanho habitual. Certifique-se de consultar nossa tabela de tamanhos e o vídeo sobre como tirar suas medidas para evitar problemas com o tamanho e o caimento. Como todos os nossos vestidos e roupas são costurados à mão e feitos sob medida, o vestido final pode variar em aproximadamente 2,5 cm (uma polegada) para mais ou para menos em relação às medidas especificadas.

Edições feitas à mão

A maioria dos nossos vestidos é feita à mão por nossos alfaiates experientes, portanto, podem ocorrer alguns problemas durante a confecção. Esses problemas não serão considerados defeitos de qualidade e, portanto, não aceitamos devoluções ou trocas.

Temos algumas dicas para você lidar com esses problemas.

• Use uma tesoura para cortar, por favor, tenha cuidado.
• Passe as roupas a ferro. Por favor, passe o ferro pelo lado avesso (lado interno) das roupas que contenham miçangas, bordados ou outros enfeites.
• Pequena marca. Isso geralmente é causado por alfaiates ao usar caneta apagável com água para costura. É fácil de limpar, basta esfregar suavemente com água.

Política de câmbio

Ao recebermos os itens devolvidos, verificaremos o estado dos mesmos e nos certificaremos de que são elegíveis para troca. Após a verificação e confirmação, providenciaremos a troca conforme solicitado o mais breve possível. Caso necessite de uma troca urgente, entre em contato conosco. Taxas de envio adicionais poderão ser cobradas.