お客様に楽しいショッピングを楽しんでいただければ幸いです。 www.roycebridal.com万が一問題が発生した場合は、喜んでお手伝いいたします。以下の手順をよくお読みください。

一般的な返品ポリシー

1. 商品がお客様に適しているかどうかを 7 日以内に判断していただく必要があります。商品を返品する場合は、配達後 7 日以内にご連絡ください。

2. 以下の商品は返品、返金、交換できません：①クリアランス商品、②アクセサリー、③カスタマイズ商品、④フラッシュセール商品、⑤ブラックフライデースペシャル（70%オフセクション/ 30%オフセクション/ 9.9ドルセクションを含む）。

3. 商品は、未着用、未洗濯、未損傷の状態で、元のタグが付いた状態でご返品ください。着用、破損、洗濯、またはいかなる形であれ変更された商品の返品はお受けできません。

4. 返品不可マークの付いた商品および景品は返品できません。

5. 適切な返品リクエストなしに返送された返品品はお受けできません。

6. 返品された荷物については、着払い（FTC）サービスはご利用いただけません。返品にかかる費用はお客様のご負担となります。

7. 返品商品を発送する前に、必ず商品の状態をご確認ください。Royce製品以外の返品については、弊社は責任を負いかねます。

8. すべての商品（標準サイズを含む）は受注生産のため、「複数購入して1つ保持' 購入。当社のカスタマーサービスチームは、そのような意図で行われたと思われる注文をキャンセルする場合があります。

9. 返品商品が紛失、破損した場合、または税関で検査された場合（通関費用はお客様負担）、弊社は責任を負いかねますので、追跡情報が記載された領収書を保管してください。

10. 返品が受け入れられない状態で受け取られた場合、または事前に通知されなかった場合、当社は返品を拒否する権利を留保します。

11. 返却期限の超過 &お客様のご都合による遅延紛失の場合、40%の返金となります。（例：荷物の受け取り遅延、通関手続きのアシスタントの遅延など）

12. 返品された荷物はお受けできません。40%の返金となります。返品をご希望の場合は、商品到着後、ご連絡ください。

* 注記：
• お客様都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。また、元の送料は返金されません。
• 単一または複数の注文から 2～3 個の商品を返品する場合は、返金額から 15% の再入庫手数料が差し引かれます。単一または複数の注文から 4 個以上の商品を返品する場合は、返金額から 30% の再入庫手数料が差し引かれます。

返品方法 &アンプ 返金

• 製品はすべてのタグが付いたままの元の梱包のままでなければなりません。
• お問い合わせ roycebridal@gmail.com with 注文番号と問題点をお知らせください。
• 戻る 送料 購入者の負担となります。
• 返品された荷物を受け取ったら、荷物の状態を確認させていただきます。
• 確認後、弊社カスタマーサービスが対応させていただきます。

戻る &アンプ Refund

条件

• 商品はタグが付いた元の包装に入っていなければなりません attached.The ドレスは未洗濯、未着用、内側にタグが付いたままの元の状態である必要があります。
• 付属品は壊れたり、曲がったり、破損したりしていないか、発送前に商品の写真を撮ります。
• 配送中に商品が破損していた場合、配送会社が責任を負うかどうかを確認するために写真の提供をお願いすることがあります。

キャンセル:

特別な機会のためのドレスのご注文は大切なお約束だと深く理解しており、キャンセルポリシーもこのことを念頭に置いて設定いたしました。ただし、当店のドレスのほとんどはオーダーメイドのため、一度製作を開始した素材は再利用できませんのでご了承ください。ご注文後でも、まだご検討いただく時間はございますので、どうぞご安心ください。詳細は下記のキャンセルポリシーをご覧ください。

• 注文はキャンセル可能です 24 ご注文後、数時間以内にご返金いたします。
• 注文はキャンセルされました 24～48歳 時間、お支払い金額の80% + 送料 返金されます。
• 注文はキャンセルされました 48-72 時間、お支払い金額の50％+ 送料 返金されます。
• 注文はキャンセルされました 72 営業時間外の場合、送料のみ返金となります。

ご注文をキャンセルしたい場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。

破損または不良品

商品がお受け取りの際に破損または不良品であった場合は、 roycebridal@gmail.com with 48時間以内にご注文番号と有効な写真証明書をお送りください。確認の上、交換品をお届​​けするか、返金いたします。

不足または誤ったアイテム

梱包に不足している部品がある場合、または受け取った商品に誤りがある場合は、当社までご連絡ください。 roycebridal@gmail.com with 48時間以内にご注文番号と有効な写真証明をお送りください。確認の上、交換品をお届​​けするか、一部返金いたします。

説明と異なる商品

ウェブサイトの説明と一致しない商品を受け取った場合は、下記までご連絡ください。 roycebridal@gmail.com with ご注文番号と有効な写真（サンプル）を48時間以内にお送りください。モニターの違いにより、若干の色の違いが生じる場合がございますのでご了承ください。この理由による返品はお受けできませんのでご了承ください。ドレスをご購入いただく前に、色見本をご注文いただくことをお勧めします。

交換

色の不一致

モニターによって色の見え方が異なりますので、ドレスを注文する前に、まず見本を注文することを強くお勧めします。

サイズやフィッティングの問題

ロイスブライダル 当店では独自のサイズ基準を採用しており、お客様の普段のサイズとは異なる場合があります。サイズやフィッティングでお困りの際は、サイズ表と採寸方法に関する動画を必ずご確認ください。当店のドレスや衣類はすべて手縫いでオーダーメイドのため、完成したドレスは記載されている寸法から左右約2.5cm程度の誤差が生じる場合があります。

手作りの問題

弊社のドレスのほとんどは、経験豊富な仕立て屋によって手作りされているため、カスタマイズ中に問題が発生する可能性がありますが、品質の問題とはみなされず、返品や交換はできません。

問題に対処するためのヒントをいくつかご紹介します。

• はさみを使って切り取ってください。ご注意ください。
• 衣服にアイロンをかけてください。ビーズや刺繍などの装飾のある衣服は、反対側（内側）にもアイロンをかけてください。
• わずかな跡。これは主に仕立て屋が水で消せるペンを使って仕立てた際に付くものです。水で軽くこすって落とすだけで簡単に落とせます。

交換ポリシー

返品商品を受領後、商品の状態を確認し、交換の対象となるかどうかを確認いたします。確認後、ご要望に応じてできるだけ早く交換の手配をさせていただきます。迅速な交換をご希望の場合は、お問い合わせください。配送サービスをご利用の場合、別途送料がかかる場合があります。