1. Quand vais-je recevoir ma commande ?

2. Méthodes d'expédition

Expédition standard

La livraison standard prend généralement 7 à 10 jours ouvrés pour toutes les principales destinations. Elle est moins chère, mais un peu plus longue que la livraison express.

Expédition accélérée

Les frais d'expédition accélérée varient selon les pays. Veuillez nous contacter pour plus d'informations sur les frais et délais d'expédition accélérée.

3. Coursiers d'expédition

Nous utilisons des transporteurs internationaux fiables comme DHL, UPS, TNT ou EMS pour vos envois. Certains articles peuvent être expédiés par Singapore Post Limited. Nous choisissons le transporteur le plus adapté à votre pays de destination. Nous acceptons le choix du transporteur. Pour toute demande particulière concernant le transporteur, veuillez nous contacter avant de passer commande.

Veuillez noter que l'adresse de livraison indiquée dans votre commande est l'adresse par défaut pour l'expédition des articles. Si vous souhaitez modifier cette adresse, veuillez nous contacter immédiatement.

4. Frais d'expédition

4.1 Pour les articles non expédiés gratuitement ou une commande urgente

Dans ces deux cas, vous devrez payer des frais de livraison. Ces frais varient selon les principaux facteurs suivants :

• Poids et dimensions du colis

• La destination d'expédition

4.2 Pour les articles livrés gratuitement

Si vous utilisez la livraison standard, vous ne pouvez pas prendre en charge les frais de livraison. En cas de retour ou de remboursement d'articles bénéficiant de la livraison gratuite, nous déduirons les frais de livraison payés du remboursement si la cause du retour ou du remboursement n'est pas de notre fait.

5. Caisse d'expédition

En raison de circonstances exceptionnelles, telles que des catastrophes naturelles, des problèmes imprévus peuvent survenir lors de l'expédition. Si vous rencontrez des difficultés lors de l'expédition, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Cas 1 : Si l'article est retenu à la douane du client, l'acheteur est responsable du dédouanement. Si l'acheteur refuse de payer les droits de douane ou a besoin d'aide pour le dédouanement, il peut être amené à retourner l'article. Dans ce cas, la politique de retour est la suivante :
Pour les articles fabriqués sur commande, les clients doivent payer des frais de réexpédition pour réorganiser une nouvelle expédition.
Pour tous les autres articles, déduisez les frais de retour. Le reste du prix de l'article est remboursable, mais les frais de livraison ne le sont pas. (La livraison gratuite est également incluse. En cas de remboursement, nous déduirons les frais de livraison que nous avons pris en charge.)

Cas 2 : Si la livraison échoue en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, celui-ci est responsable de toute perte. Par exemple, si l'article est retourné et que le client en a encore besoin, il devra payer les frais de réexpédition et les droits de douane que nous avons déduits du retour, puis nous le réexpédierons à la bonne adresse.

6. Lieux où nous expédions

Tous les articles individuels et les commandes importantes peuvent être expédiés dans le monde entier vers plus de 200 pays, comme indiqué ci-dessous.
Informations importantes : Nous n'appliquons pas de taxes, de TVA ni d'autres frais cachés. Dans certains cas, des droits d'importation peuvent être exigés sur certaines marchandises. Pour toute assistance ou question à ce sujet, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

La livraison est assurée par DHL, UPS, TNT, Fedex et EMS. Le délai de livraison est de 3 à 6 jours ouvrés ou de 7 à 10 jours ouvrés.
Nos articles sont principalement vendus et exportés vers les pays :