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FAQ sur les paiements

Nous acceptons les modes de paiement suivants : carte de crédit, carte de débit, PayPal, SOFORT, Western Union et virement bancaire. Nous proposons également des options de paiement échelonné pour les clients américains. Il leur suffit de choisir Afterpay, Sezzle Pay ou Affirm au moment du paiement. Si vous rencontrez des difficultés lors de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter ; nous nous ferons un plaisir de vous accompagner !

Si vous rencontrez des difficultés avec votre paiement, nous avons quelques astuces généralement efficaces. Cependant, nous ne pouvons pas contourner le système pour accepter un paiement s'il refuse. Voici quelques solutions qui pourraient fonctionner : 1. Assurez-vous que toutes les informations sont correctes, notamment le numéro de carte de crédit, la date d'expiration, le code de sécurité, l'adresse de facturation et le code postal (si demandé). 2. Essayez d'utiliser PayPal si vous possédez un compte PayPal. Les clients peuvent toujours payer via le paiement invité PayPal s'ils n'ont pas de compte PayPal. 3. Essayez d'utiliser une autre carte. 4. Recommencez une nouvelle commande au lieu de la réessayer. 5. Si votre paiement est toujours refusé, vous devrez peut-être contacter votre banque. Il arrive que, lors d'un premier achat en ligne, votre institution financière bloque les fonds si elle ne connaît pas le système. Il est important de noter que même si votre banque approuve le paiement, notre processeur peut le refuser s'il ne passe pas les contrôles de sécurité nécessaires. Si vous avez tout essayé, n'hésitez pas à contacter notre formidable équipe de stylistes et nous pourrons examiner cela pour vous.

Une fois vos articles sélectionnés et prêts à passer à la caisse, accédez à la page « Panier » ou « Paiement ». Avant de cliquer sur « Procéder au paiement », utilisez votre coupon en saisissant [CODES DE RÉDUCTION], puis en cliquant sur le bouton [Appliquer le coupon]. Si vous bénéficiez d'un coupon de livraison gratuite, saisissez-le lors du paiement et appliquez-le. En cas de problème lors de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter ; nous nous ferons un plaisir de vous accompagner !

Taille personnalisée

Les robes sur mesure et confectionnées sur commande nécessitent généralement de 2 à 4 semaines de fabrication, selon la complexité du modèle. Cependant, si vous avez besoin d'une robe plus rapidement, nous proposons également une option de commande urgente, vous permettant de recevoir la plupart des robes en seulement 2 semaines.

La personnalisation élimine les retouches importantes en confectionnant votre robe selon huit mesures spécifiques : poitrine, taille, hanches, taille, longueur de robe, biceps, longueur de manche et taille de bonnet. Bien que cela garantisse un ajustement quasi parfait, de légers ajustements peuvent être nécessaires pour un résultat optimal.

Produit

Oui, nous disposons d'un nombre limité de robes disponibles pour une livraison immédiate. Cependant, la plupart de nos robes sont fabriquées sur mesure, ce qui garantit que chaque robe est parfaitement identique à la mariée. Cette approche nous permet de réduire les déchets et de respecter notre engagement en matière de développement durable et de production soignée. Vous pouvez nous contacter pour confirmer la disponibilité des produits avant d'acheter.

N'hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de vos suggestions de voiles parfaits pour votre robe ! Nous avons également un best-seller qui s'accorde parfaitement avec toutes vos robes.

Dimensionnement

Nos robes sont disponibles du 00 au 30 (tailles US 00 à US 30) (le choix est très facile, comme pour un t-shirt classique). Nous fournissons également un guide des tailles très simple et un tutoriel de mesures sur chaque page produit.


Les mensurations sont divisées en critères de base. Nous avons également réalisé un tutoriel très instructif pour vous aider à prendre vos mesures correctement avant d'acheter la robe. Vous pouvez consulter nos guides ou consulter un spécialiste pour qu'il vous aide à prendre vos mesures.

Si aucune taille ne vous convient, veuillez nous le faire savoir et nous vous recommanderons une robe ou vous aiderons à en créer une nouvelle.

Nous privilégions toujours le confort de la mariée. Si vous avez besoin d'un soutien supplémentaire, nous avons toujours une robe qui vous conviendra. Si vous ne trouvez pas la robe qui vous convient, n'hésitez pas à nous contacter et l'un de nos conseillers en ligne se fera un plaisir de vous aider.

Nos robes corsets sont très faciles à resserrer ou à assouplir. Vous pouvez facilement modifier la taille de 2,5 à 5 cm, ce qui sera suffisant en cas de perte ou de prise de poids. Elles peuvent être rapidement ajustées chez n'importe quel tailleur de votre région.

Ordres

Le délai de livraison est de 9 à 15 semaines selon le style de robe. Pour une commande rapide, veuillez nous contacter ou envisager de commander une robe prête à être expédiée.



Les mensurations sont divisées en critères de base. Nous avons également réalisé un tutoriel très instructif pour vous aider à prendre vos mesures correctement avant d'acheter la robe. Vous pouvez consulter nos guides ou consulter un spécialiste pour qu'il vous aide à prendre vos mesures.

Nous comprenons que chaque robe est unique et que le délai de confection peut varier selon le modèle. En général, il nous faut entre 2 et 4 semaines. Pour plus d'informations sur le délai de fabrication de votre robe, n'hésitez pas à nous contacter ; nous serons ravis de vous aider.

Retours

Notre politique de retour est très transparente. Pour en savoir plus, cliquez sur le lien .





Nous comprenons l'importance de trouver la robe parfaite pour votre grand jour. Cependant, les robes sur mesure étant confectionnées selon vos mensurations, elles sont confectionnées exclusivement pour vous. Par conséquent, nous ne pouvons pas accepter les retours, car la robe est conçue spécialement pour votre morphologie et ne peut être revendue à une autre mariée. Nous vous recommandons de vérifier vos mensurations à l'aide de notre guide afin de vous assurer que la robe de vos rêves vous va parfaitement.



Malheureusement, il n'est pas possible de retourner une robe personnalisée. Chaque robe est confectionnée individuellement pour répondre aux souhaits spécifiques de la mariée. Les robes personnalisées étant confectionnées avec des détails uniques, nous ne pouvons pas les proposer à une autre mariée. C'est pourquoi nous n'acceptons pas les retours de robes personnalisées.

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