1. متى سأستلم طلبي؟
من وقت تقديم طلبك حتى يوم استلامك للمنتج/المنتجات، ستستغرق عملية الإنتاج ما بين 2 إلى 4 أسابيع، وحوالي 4 إلى 10 أيام عمل للشحن.
حاليا، يستغرق الأمر 2-4 أسابيع للتصنيع فساتين الزفاف و يستغرق تصنيع الفساتين الأخرى من أسبوع إلى ثلاثة أسابيع من تاريخ الطلب. يمكنكِ الاطلاع على أوقات الإنتاج/الخياطة المحددة في صفحة المنتج. يعتمد وقت الشحن على طريقة الشحن المفضلة لديكِ.
أسرع طريقة شحن نقدمها هي الشحن السريع، والذي يستغرق من 3 إلى 6 أيام عمل. كما نقدم الشحن القياسي، والذي يستغرق من 7 إلى 10 أيام عمل. الشحن العادي يستغرق الأمر 7-20 يومًا أيام الشحن. كلما أسرعتِ في تقديم طلبك، بدأنا تجهيز فستانك أسرع. يتم تصنيع كل فستان حسب الطلب، لذا فإن وقت التنفيذ هو نفسه، سواء كنت تطلب فستانًا بمقاس قياسي أو فستانًا مصممًا حسب الطلب.
2. طرق الشحن
الشحن القياسي
الشحن القياسي يستغرق عادة يستغرق الشحن من ٧ إلى ١٠ أيام عمل إلى جميع الوجهات الرئيسية. تكلفة الشحن القياسي أقل، ولكنه يستغرق وقتًا أطول قليلاً من الشحن السريع.
الشحن السريع
تختلف رسوم الشحن السريع باختلاف الدولة. يُرجى التواصل معنا لمزيد من المعلومات حول رسوم الشحن السريع ومواعيده.
3. شركات الشحن السريع
نستخدم شركات شحن دولية آمنة مثل DHL، UPS، TNT، أو EMS لشحن المنتجات إليكم. قد يتم شحن بعض المنتجات عن طريق البريد السنغافوري المحدود. نختار شركة الشحن الأنسب لتوصيل المنتجات حسب بلد المقصد. نضمن لكم اختيار شركات الشحن. في حال وجود أي متطلبات خاصة من شركات الشحن، يُرجى التواصل معنا قبل تقديم طلبكم.
يرجى العلم أن عنوان الشحن المُدرج في طلبك هو العنوان الافتراضي لشحن المنتجات. في حال رغبتك بإجراء أي تعديلات على عنوان الشحن، يُرجى التواصل معنا فورًا.
4. رسوم الشحن
4.1 للعناصر غير المجانية أو الطلب العاجل
في هذين الشرطين، ستحتاج إلى دفع رسوم الشحن. تختلف تكاليف الشحن وفقًا للعوامل الرئيسية التالية:
• وزن وأبعاد الحزمة
• وجهة الشحن
4.2 لعناصر الشحن المجاني
إذا كنت ترغب في استخدام طريقة الشحن العادية، فلن تكون مؤهلاً لدفع تكاليف الشحن. في حال تطلب الأمر إرجاع أو استرداد ثمن منتجات الشحن المجاني، سنخصم رسوم الشحن التي دفعناها من المبلغ المسترد إذا لم يكن سبب الإرجاع أو الاسترداد خطأً من جانبنا.
5. حالة الشحن
بسبب بعض الأسباب غير المتوقعة، كالكوارث الطبيعية، قد تحدث بعض المشاكل غير المتوقعة أثناء الشحن. في حال واجهتم أي مشاكل في الشحن، يُرجى التواصل معنا وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتكم.
الحالة 1: إذا تم حجز السلعة في جمارك العميل، فإن المشتري مسؤول عن تخليصها. في حال رفض المشتري دفع الرسوم الجمركية أو طلبه مساعدة في التخليص الجمركي، فقد يُعيد السلعة. في هذه الحالة، تكون سياسة الإرجاع كما يلي:
بالنسبة للعناصر المصنوعة حسب الطلب، يحتاج العملاء إلى دفع رسوم إعادة الشحن لإعادة ترتيب شحنة جديدة.
بالنسبة لجميع العناصر الأخرى، يتم خصم تكاليف الإرجاع، ويبقى سعر العنصر قابلاً للاسترداد، في حين أن رسوم الشحن ليست كذلك. (يتم تضمين العناصر ذات الشحن المجاني أيضًا. سوف نحتاج إلى خصم رسوم الشحن التي غطيناها للعميل في حالة استرداد المبلغ.)
الحالة الثانية: في حال فشل التسليم بسبب خطأ أو نقص في العنوان الذي قدمه العميل، يتحمل العميل مسؤولية أي خسارة. على سبيل المثال، إذا أُعيدت السلعة، وكان العميل لا يزال بحاجة إليها، فعليه دفع رسوم إعادة الشحن ورسومنا الجمركية أثناء الإرجاع، ثم سنعيد شحنها إلى العنوان الصحيح.
6. المواقع التي نشحن إليها
يمكن شحن جميع المنتجات الفردية والطلبات الكبيرة إلى جميع أنحاء العالم إلى أكثر من 200 دولة، كما هو موضح أدناه.
معلومات مهمة: لا نضيف ضرائب أو ضريبة القيمة المضافة أو أي رسوم خفية أخرى. في حالات خاصة، قد تحتاج إلى دفع رسوم استيراد على سلع معينة. للمساعدة أو الاستفسار، يُرجى التواصل معنا وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.
يتم التوصيل عبر DHL وUPS وTNT وFedex وEMS. مدة التوصيل: 3-6 أيام عمل أو 7-10 أيام عمل.
يتم بيع وتصدير منتجاتنا بشكل رئيسي إلى البلدان التالية:
| الولايات المتحدة الأمريكية | المملكة المتحدة | اليابان |
| كندا | أستراليا | روسيا |
| ألمانيا | المملكة العربية السعودية | أوكرانيا |
| البرازيل | جنوب أفريقيا | |
