نأمل أن يتمكن عملاؤنا الأعزاء من الاستمتاع بتسوق سعيد في www.roycebridal.comإذا واجهت أي مشكلة، يسعدنا مساعدتك. يُرجى قراءة الخطوات التالية بعناية.

سياسة الإرجاع العامة

1. لديك 7 أيام لتقرر ما إذا كان المنتج مناسبًا لك، إذا كنت ترغب في إرجاع المنتج، فيرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم.

2. لا يمكن إرجاع العناصر التالية أو استرداد ثمنها أو استبدالها: ① العناصر المخفضة، ② الملحقات، ③ العناصر المخصصة، ④ عناصر البيع السريع، ⑤عروض الجمعة السوداء (بما في ذلك قسم الخصم 70٪/قسم الخصم 30٪/قسم 9.9 دولارًا).

٣. يجب إرجاع المنتجات غير مغسولة أو مستعملة أو تالفة، مع إرفاق جميع بطاقات التعريف الأصلية. لا نقبل أي منتج مستعمل أو تالف أو مغسول أو معدل بأي شكل من الأشكال.

4. لا يمكن إرجاع العناصر التي تحمل علامات غير قابلة للإرجاع والهدايا المجانية.

5. لا نقبل العناصر المرتجعة التي تم إرسالها دون طلبات الإرجاع المناسبة.

٦. لا نقدم خدمة الشحن للاستلام (FTC) للطرود المُعادة إلينا. ستكون عملية الإرجاع على نفقتك الخاصة.

٧. يُرجى التأكد من إرجاعاتك جيدًا قبل شحنها. لسنا مسؤولين عن إرجاع منتجات غير تابعة لرويس.

8. نظرًا لأن جميع العناصر (بما في ذلك الحجم القياسي) يتم تصنيعها حسب الطلب، فلا يمكننا قبول "شراء العديد والاحتفاظ بواحدعملية شراء. قد يلغي فريق خدمة العملاء لدينا طلبًا يُعتقد أنه تم إجراؤه بهذه النية.

9. نحن لسنا مسؤولين عن إرجاع العناصر المفقودة أو التالفة أو الطرود التي يتم فحصها من قبل الجمارك (يجب على العميل دفع رسوم التخليص الجمركي)، يرجى الاحتفاظ بالإيصال مع معلومات التتبع. يرجى الاحتفاظ بالإيصال مع معلومات التتبع.

10. نحتفظ بالحق في رفض الإرجاع إذا تم استلامه في حالة غير مقبولة أو بدون علمنا المسبق.

11. الإرجاع المتأخر &في حال تأخر العميل في استلام الطرود، سيتم استرداد ٤٠٪ من المبلغ المدفوع. مثلاً، تأخر استلام الطرود، تأخر موظف التخليص الجمركي، وما إلى ذلك.

١٢. لا نقبل الطرود المرفوضة. سيتم استرداد ٤٠٪ من المبلغ المدفوع. إذا كنت ترغب في إرجاعها، يمكنك التواصل معنا بعد استلامها.

* ملحوظة:
في حال طلب العميل إرجاع أي منتج، يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع، ولن يتم استرداد تكاليف الشحن الأصلية.
• تخضع إرجاعات 2-3 عناصر من طلب واحد أو أكثر لرسوم إعادة تخزين بنسبة 15% والتي سيتم خصمها من مبلغ الاسترداد؛ تخضع إرجاعات 4 عناصر أو أكثر من طلب واحد أو أكثر لرسوم إعادة تخزين بنسبة 30% والتي سيتم خصمها من مبلغ الاسترداد.

كيفية العودة &أمبير؛ استرداد

• يجب أن تكون المنتجات في عبوتها الأصلية مع جميع العلامات المرفقة.
• اتصل بنا على roycebridal@gmail.com with رقم طلبك والمشكلات.
• يعود رسوم الشحن يتحملها المشتري.
• عند استلام الطرد المرتجع، سوف نقوم بفحص حالة الطرد.
• بمجرد التأكيد، سوف تتعامل خدمة العملاء لدينا مع الأمر نيابة عنك.

يعود &أمبير؛ رصندوق التمويل الإلكتروني

شروط

• يجب أن تكون المنتجات في عبوتها الأصلية مع جميع العلامات attached.The يجب أن تكون الفساتين غير مغسولة وغير ملبوسة وفي حالتها الأصلية مع بقاء العلامات مرفقة بالداخل.
• يجب أن تكون الملحقات غير مكسورة أو منحنية أو تالفة، ويجب التقاط صورة للعنصر قبل شحنه.
• إذا تعرض العنصر للتلف أثناء الشحن، فسنطلب منك تقديم الصورة للتأكيد ما إذا كانت شركة الشحن ستتحمل المسؤولية أم لا.

إلغاء:

نتفهم أهمية طلب فستان لمناسبتكِ الخاصة، ولذلك وُضعت سياسة الإلغاء لدينا مع مراعاة ذلك. مع ذلك، تجدر الإشارة إلى أن معظم فساتيننا تُصنع حسب الطلب، ولا يُمكن إعادة استخدام الخامات بعد بدء عملية التصنيع. والخبر السار هو أنه بعد تقديم طلبك، لا يزال لديكِ الوقت الكافي لاتخاذ قراركِ. يُرجى مراجعة سياسة الإلغاء أدناه لمزيد من التفاصيل.

• يمكن إلغاء الطلب خلال 24 بعد ساعات من الطلب، سيتم استرداد المبلغ بالكامل.
• تم إلغاء الطلب 24-48 ساعات، 80٪ من دفعتك + تكلفة الشحن سيتم استرداد المبلغ.
• تم إلغاء الطلب 48-72 ساعات، 50٪ من دفعتك + تكلفة الشحن سيتم استرداد المبلغ.
• تم إلغاء الطلب بعد 72 ساعات، لا يمكن استرداد سوى تكلفة الشحن.

إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا للمتابعة.

العناصر التالفة أو المعيبة

إذا كان منتجك تالفًا أو معيبًا في وقت الاستلام، فيرجى الاتصال بنا على roycebridal@gmail.com with يرجى تزويدنا برقم طلبك وصور إثبات صالحة خلال 48 ساعة. سنتحقق من ذلك ونوفر بديلاً أو نرد المبلغ المدفوع.

العناصر المفقودة أو غير الصحيحة

إذا وجدت أن هناك جزءًا مفقودًا في العبوة أو أن العنصر الذي تتلقاه غير صحيح، فيرجى الاتصال بنا على roycebridal@gmail.com with يرجى تزويدنا برقم طلبك وصور إثبات صالحة خلال 48 ساعة. سنتحقق من ذلك ونوفر بديلاً أو نرد لك المبلغ جزئيًا.

العناصر ليست كما هو موضح

إذا تلقيت منتجًا لا يتطابق مع الوصف الموجود على الموقع، فيرجى الاتصال بنا على roycebridal@gmail.com with يرجى إرسال رقم طلبك وصور توضيحية صالحة خلال 48 ساعة. يُرجى العلم أنه قد يكون هناك اختلاف طفيف في اللون بسبب اختلاف الشاشات، ولا نقبل إرجاع المنتجات في هذه الحالة. ننصحك بطلب عينة لونية قبل شراء الفساتين.

التبادلات

عدم تطابق الألوان

تعرض الشاشات المختلفة الألوان بشكل مختلف، وبالتالي، نوصيك بشدة بطلب عينة أولاً قبل تقديم طلبات الفساتين.

مشاكل الحجم أو التركيب

رويس برايدال يعتمد متجرنا معاييره الخاصة للمقاسات، والتي قد تختلف عن مقاسك المعتاد. تأكدي من مراجعة جدول المقاسات والفيديو الخاص بنا حول كيفية أخذ مقاساتك لتجنب أي مشاكل في المقاسات والتركيب. بما أن جميع فساتيننا وملابسنا مخيطة يدويًا ومُصممة خصيصًا، فقد يختلف الفستان النهائي بمقدار بوصة واحدة تقريبًا في أي اتجاه عن المقاسات المحددة.

قضايا مصنوعة يدويا

معظم فساتيننا مصنوعة يدويًا بواسطة خياطين ذوي خبرة، لذلك قد تكون هناك بعض المشكلات أثناء التخصيص، ولن نتعامل معها على أنها مشكلات تتعلق بالجودة ولا نقبل الإرجاع والاستبدال.

لدينا بعض النصائح لك للتعامل مع هذه القضايا.

• استخدم المقص لقصه، يرجى توخي الحذر.
• اكوِ الملابس. يُرجى كيّ الجانب الداخلي من الملابس بالخرز أو التطريز أو أي زخارف أخرى.
• علامة طفيفة. يحدث هذا غالبًا عند استخدام الخياطين لقلم قابل للمسح بالماء. يسهل تنظيفه بفركه برفق بالماء.

سياسة التبادل

عند استلام المنتجات المُعادة، سنتحقق من حالتها ونتأكد من إمكانية استبدالها. بعد التحقق والتأكيد، سنرتب عملية الاستبدال حسب طلبك في أسرع وقت ممكن. إذا كنت ترغب في استبدال سريع، يُرجى التواصل معنا. قد تُفرض رسوم شحن إضافية لخدمات الشحن.