1. मुझे मेरा ऑर्डर कब प्राप्त होगा?
जब आप अपना ऑर्डर देते हैं, उस दिन से लेकर जब आप अपना सामान/सामान प्राप्त करते हैं, आपको उत्पादन में लगभग 2-4 सप्ताह और शिपिंग में लगभग 4-10 व्यावसायिक दिन लगते हैं।
वर्तमान में, इसमें बनाने में 2-4 सप्ताह लगते हैं शादी के कपड़े और ऑर्डर देने के दिन से लेकर बाकी ड्रेस बनाने में 1-3 हफ़्ते का समय लगता है। आप उत्पाद के पेज पर विशिष्ट उत्पादन/सिलाई का समय देख सकते हैं। शिपिंग का समय आपकी पसंदीदा शिपिंग विधि पर निर्भर करता है।
हमारी सबसे तेज़ शिपिंग विधि शीघ्र शिपिंग है, जिसमें शिपमेंट 3-6 कार्यदिवसों में पूरा हो जाता है। हम मानक शिपिंग भी प्रदान करते हैं, जिसमें 7-10 कार्यदिवस लगते हैं। सामान्य शिपिंग 7-20 व्यावसायिक दिन लगते हैं शिपमेंट में 15 दिन लगेंगे। आप जितनी जल्दी ऑर्डर देंगे, हम उतनी ही जल्दी आपकी ड्रेस तैयार करना शुरू कर सकेंगे। प्रत्येक पोशाक ऑर्डर के अनुसार बनाई जाती है, इसलिए तैयार होने में लगने वाला समय एक ही होता है, चाहे आप मानक आकार की पोशाक ऑर्डर करें या माप के अनुसार बनाई गई पोशाक।
2. शिपिंग विधियाँ
मानक शिपिंग
मानक शिपिंग में आमतौर पर समय लगता है सभी प्रमुख गंतव्यों तक सामान पहुँचाने में 7-10 कार्यदिवस लगते हैं। मानक शिपिंग की लागत कम होती है, लेकिन शीघ्र शिपिंग की तुलना में इसमें थोड़ा अधिक समय लगता है।
शीघ्र भेजी जाने वाली शिपिंग
शीघ्र शिपिंग शुल्क देश के अनुसार अलग-अलग होते हैं। शीघ्र शिपिंग शुल्क और समय के बारे में अधिक जानकारी के लिए कृपया हमसे संपर्क करें।
3. शिपिंग कूरियर
हम आप तक सामान भेजने के लिए डीएचएल, यूपीएस, टीएनटी या ईएमएस जैसे सुरक्षित अंतरराष्ट्रीय कूरियर का इस्तेमाल करते हैं। कुछ सामान सिंगापुर पोस्ट लिमिटेड द्वारा भी भेजे जा सकते हैं। हम गंतव्य देशों के अनुसार सामान पहुँचाने के लिए सबसे उपयुक्त कूरियर चुनते हैं। शिपिंग कूरियर हमारी पसंद के अधीन हैं। अगर ग्राहकों की शिपिंग कूरियर संबंधी कोई विशेष ज़रूरत है, तो कृपया ऑर्डर देने से पहले हमसे संपर्क करें।
कृपया ध्यान दें कि आपके ऑर्डर में दिया गया शिपिंग पता ही हमारे लिए सामान भेजने का डिफ़ॉल्ट पता है। अगर आपको शिपिंग पते में कोई बदलाव करना हो, तो कृपया हमसे तुरंत संपर्क करें।
4. शिपिंग शुल्क
4.1 गैर-मुफ़्त शिपिंग वस्तुओं या तत्काल ऑर्डर के लिए
इन दोनों स्थितियों में, आपको शिपिंग शुल्क का भुगतान करना होगा। शिपिंग लागत निम्नलिखित मुख्य कारकों के अनुसार भिन्न होती है:
• पैकेज का वजन और आयाम
• शिपिंग गंतव्य
4.2 मुफ़्त शिपिंग वाली वस्तुओं के लिए
यदि आप मानक शिपिंग विधि का उपयोग करना चाहते हैं, तो आपको शिपिंग शुल्क का भुगतान नहीं करना होगा। यदि मुफ़्त शिपिंग वाले किसी भी आइटम को वापस करने या धनवापसी की आवश्यकता होती है, तो हम धनवापसी से भुगतान किए गए शिपिंग शुल्क को काट लेंगे, यदि वापसी या धनवापसी का कारण हमारी गलती नहीं है।
5. शिपिंग केस
प्राकृतिक आपदाओं जैसे कुछ अपरिहार्य कारणों से, शिपिंग के दौरान कुछ अप्रत्याशित समस्याएँ आ सकती हैं। अगर आपको शिपिंग में कोई समस्या आती है, तो कृपया हमसे संपर्क करें और हम आपकी मदद करने की पूरी कोशिश करेंगे।
मामला 1: यदि वस्तु ग्राहक के सीमा शुल्क विभाग में रोकी गई है, तो सीमा शुल्क चुकाने की ज़िम्मेदारी खरीदार की होगी। यदि खरीदार सीमा शुल्क चुकाने से इनकार करता है या सीमा शुल्क चुकाने में मदद चाहता है, तो वस्तु वापस की जा सकती है। ऐसे मामलों में, वापसी नीति इस प्रकार है:
ऑर्डर पर तैयार वस्तुओं के लिए, ग्राहकों को नए शिपमेंट को पुनः व्यवस्थित करने के लिए पुनः शिपिंग शुल्क का भुगतान करना पड़ता है।
अन्य सभी वस्तुओं के लिए, वापसी लागत घटाएं, शेष वस्तु मूल्य वापसी योग्य है, जबकि शिपिंग शुल्क नहीं है। (मुफ़्त शिपिंग आइटम भी शामिल हैं। धनवापसी की स्थिति में हमें ग्राहक के लिए कवर किए गए शिपिंग शुल्क में कटौती करनी होगी।)
मामला 2: अगर ग्राहक द्वारा दिया गया पता गलत या अधूरा होने के कारण डिलीवरी नहीं हो पाती है, तो इस स्थिति में किसी भी नुकसान के लिए ग्राहक ज़िम्मेदार होगा। उदाहरण के लिए, अगर वस्तु वापस कर दी जाती है और ग्राहक को अभी भी उसकी ज़रूरत है, तो उसे रीशिपिंग शुल्क और वापसी के दौरान कस्टम ड्यूटी पर हुए नुकसान का भुगतान करना होगा, और फिर हम उसे सही पते पर रीशिप कर देंगे।
6. जिन स्थानों पर हम शिपिंग करते हैं
सभी एकल आइटम और बड़े ऑर्डर दुनिया भर में 200 से अधिक देशों में भेजे जा सकते हैं, जैसा कि नीचे सूचीबद्ध है।
महत्वपूर्ण जानकारी: हम कर, वैट या कोई अन्य छिपे हुए शुल्क नहीं जोड़ते। विशेष मामलों में, आपको कुछ वस्तुओं पर आयात शुल्क देना पड़ सकता है। इनसे संबंधित सहायता या प्रश्नों के लिए, कृपया हमसे संपर्क करें और हम आपकी सहायता करने की पूरी कोशिश करेंगे।
डिलीवरी DHL, UPS, TNT, FedEx और EMS द्वारा प्रदान की जाती है। डिलीवरी का समय है 3-6 कार्यदिवस या 7-10 कार्यदिवस.
हमारे सामान मुख्यतः निम्नलिखित देशों में बेचे और निर्यात किये जाते हैं:
| संयुक्त राज्य अमेरिका | यूनाइटेड किंगडम | जापान |
| कनाडा | ऑस्ट्रेलिया | रूस |
| जर्मनी | सऊदी अरब | यूक्रेन |
| ब्राज़िल | दक्षिण अफ्रीका | |
