Esperamos que nuestros queridos clientes puedan disfrutar de una feliz compra en www.roycebridal.comSi tiene algún problema, con gusto le ayudaremos. Lea atentamente los pasos a continuación.

POLÍTICA GENERAL DE DEVOLUCIÓN

1. Tiene 7 días para decidir si un artículo es adecuado para usted. Si desea devolverlo, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

2. Los siguientes artículos no se pueden devolver, reembolsar ni cambiar: ① Artículos en liquidación, ② Accesorios, ③ Artículos personalizados, ④ Artículos de venta flash, ⑤ Ofertas especiales del Black Friday (incluida la sección de 70% de descuento/sección de 30% de descuento/sección de $ 9,9).

3. Los artículos deben devolverse sin usar, sin lavar, sin daños y con todas sus etiquetas originales. No se aceptan devoluciones de artículos usados, dañados, lavados o alterados de ninguna manera.

4. Los artículos con marcas de no devolución y obsequios gratuitos no se pueden devolver.

5. No aceptamos devoluciones de artículos que hayan sido devueltos sin las solicitudes de devolución adecuadas.

6. No ofrecemos el servicio de flete a recoger (FTC) para los paquetes que nos devuelven. Las devoluciones correrán a su cargo.

7. Asegúrese de revisar sus devoluciones antes de enviarlas. No nos responsabilizamos de la devolución de productos que no sean Royce.

8. Como todos los artículos (incluido el tamaño estándar) se fabrican a pedido, no podemos permitirnos aceptar 'compra muchos y quédate con uno' compra. Nuestro equipo de atención al cliente podría cancelar un pedido que se considere realizado con esa intención.

9. No seremos responsables de los artículos devueltos que se pierdan o dañen o de los paquetes que sean inspeccionados por la aduana (el cliente debe pagar el despacho de aduana). Conserve el recibo con la información de seguimiento. Conserve el recibo con la información de seguimiento.

10. Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución si se recibe en condiciones inaceptables o sin nuestro conocimiento previo.

11. Devolución vencida &En caso de pérdida por retraso causada por el cliente, se reembolsará el 40 %. Por ejemplo, si el paquete se retrasó en su recogida o en el despacho de aduanas, etc.

12. No aceptamos paquetes rechazados. Se reembolsará el 40 % del importe. Si necesita devolver el producto, contáctenos una vez recibido.

* Nota:
• En caso de devoluciones solicitadas por el cliente, este será responsable de los gastos de envío. Los gastos de envío originales no se reembolsarán.
• Las devoluciones de 2 o 3 artículos de pedidos individuales o múltiples están sujetas a una tarifa de reposición del 15 % que se deducirá del monto del reembolso; Las devoluciones de 4 o más artículos de pedidos individuales o múltiples están sujetas a una tarifa de reposición del 30 % que se deducirá del monto del reembolso.

Cómo regresar &erio; reembolso

• Los productos deben estar en su embalaje original con todas las etiquetas adheridas.
• Contáctanos en roycebridal@gmail.com with Su número de pedido y los problemas.
• Devolver Gastos de envío a cargo del comprador.
• Cuando recibamos el paquete devuelto, verificaremos las condiciones del paquete.
• Una vez confirmado, nuestro servicio de atención al cliente se encargará de ello por usted.

Devolver &erio; Rreembolso electrónico

Condiciones

• Los productos deben estar en su embalaje original con todas las etiquetas. attached.The Los vestidos deben estar sin lavar, sin usar y en condiciones originales con las etiquetas aún adheridas en el interior.
• Los accesorios no están rotos, doblados o dañados y tome una foto del artículo antes de enviarlo.
• Si el artículo ha sido dañado durante el envío, le pediremos que proporcione la foto para confirmar si la empresa de envío asumirá la responsabilidad o no.

Cancelación:

Entendemos que encargar un vestido para una ocasión especial es un proceso importante, y nuestra política de cancelación se creó con esto en mente. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la mayoría de nuestros vestidos se confeccionan por encargo y, una vez iniciado el proceso de creación, los materiales no se pueden reutilizar. La buena noticia es que, después de realizar su pedido, aún tiene tiempo para decidirse. Consulte nuestra política de cancelación a continuación para obtener más información.

• El pedido se puede cancelar dentro de 24 Horas después de realizar el pedido. Recibirá un reembolso completo.
• Pedido cancelado 24-48 horas, 80% de tu pago + costo de envío será reembolsado.
• Pedido cancelado 48-72 horas, 50% de tu pago + costo de envío será reembolsado.
• Pedido cancelado después 72 horas, solo se podrá reembolsar el coste del envío.

Si desea cancelar su pedido, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para proceder.

Artículos dañados o defectuosos

Si su producto está dañado o defectuoso al momento de recibirlo, comuníquese con nosotros en roycebridal@gmail.com with Su número de pedido y pruebas fotográficas válidas dentro de las 48 horas. Lo revisaremos y le proporcionaremos un reemplazo o le reembolsaremos el dinero.

Artículos faltantes o incorrectos

Si encuentra que falta una pieza en el embalaje o el artículo que recibe es incorrecto, comuníquese con nosotros en roycebridal@gmail.com with Su número de pedido y pruebas fotográficas válidas dentro de las 48 horas. Lo revisaremos y le proporcionaremos un reemplazo o le emitiremos un reembolso parcial.

Artículos no como se describen

Si recibe un artículo que no coincide con la descripción del sitio web, comuníquese con nosotros en roycebridal@gmail.com with Envíenos su número de pedido y fotos de prueba válidas dentro de las 48 horas. Tenga en cuenta que puede haber una ligera diferencia de color debido a los diferentes monitores, por lo que no aceptamos devoluciones. Le recomendamos pedir una muestra de color antes de comprar los vestidos.

intercambios

Desajuste de colores

Los distintos monitores muestran los colores de forma distinta, por lo que recomendamos encarecidamente que primero solicite una muestra antes de realizar pedidos de vestidos.

Problemas de tamaño o ajuste

Royce nupcial Adoptamos nuestro propio estándar de tallas, que puede variar de tu talla habitual. Consulta nuestra tabla de tallas y el video sobre cómo tomar tus medidas para evitar problemas de talla y ajuste. Dado que todos nuestros vestidos y prendas se confeccionan a mano y a medida, el vestido terminado puede variar aproximadamente una (1) pulgada en cualquier dirección de las medidas especificadas.

Ediciones hechas a mano

La mayoría de nuestros vestidos están hechos a mano por nuestros sastres experimentados, por lo que puede haber algunos problemas durante la personalización, no lo trataremos como problemas de calidad y no se aceptan devoluciones ni cambios.

Tenemos algunos consejos para ayudarle a afrontar los problemas.

• Utilice tijeras para cortarlo, tenga cuidado.
• Planche la ropa. Planche el reverso (el interior) de la prenda con cuentas, bordados u otros adornos.
• Ligera marca. Esta se debe principalmente a que los sastres usan un rotulador borrable con agua. Se limpia fácilmente frotando suavemente con agua.

Política de cambio

Al recibir sus artículos devueltos, comprobaremos su estado y nos aseguraremos de que sean aptos para un cambio. Una vez comprobado y confirmado, gestionaremos el cambio según lo solicitado lo antes posible. Si necesita un cambio rápido, póngase en contacto con nosotros. Se pueden aplicar cargos adicionales por envío.