Esperamos que nuestros queridos clientes disfruten de una feliz experiencia de compra en www.roycebridal.comSi tiene algún problema, con gusto le ayudaremos. Lea atentamente los pasos a continuación.

POLÍTICA GENERAL DE DEVOLUCIONES

1. Tiene 7 días para decidir si un artículo es adecuado para usted; si desea devolverlo, póngase en contacto con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega.

2. Los siguientes artículos no se pueden devolver, reembolsar ni cambiar: ① Artículos en liquidación, ② Accesorios, ③ Artículos personalizados, ④ Artículos en oferta relámpago, ⑤ Especiales del Black Friday (incluidas las secciones de 70% de descuento/ 30% de descuento/ $9.9).

3. Los artículos deben devolverse sin usar, sin lavar, sin daños y con todas las etiquetas originales. No aceptamos devoluciones de artículos usados, dañados, lavados o alterados de ninguna manera.

4. Los artículos con marcas de no devolución y los regalos gratuitos no se pueden devolver.

5. No aceptamos artículos devueltos que hayan sido enviados sin las solicitudes de devolución adecuadas.

6. No ofrecemos el servicio de envío con pago en destino para los paquetes que nos sean devueltos. Los gastos de devolución correrán por su cuenta.

7. Por favor, revise bien su devolución antes de enviarla. No nos hacemos responsables de la devolución de productos que no sean de la marca Royce.

8. Dado que todos los artículos (incluidos los de tamaño estándar) se fabrican bajo pedido, no podemos permitirnos aceptar 'Compra varios y quédate con uno«compra». Nuestro equipo de atención al cliente podrá cancelar un pedido que se considere realizado con esa intención.

9. No nos hacemos responsables de los artículos devueltos que se pierdan o dañen, ni de los paquetes que sean inspeccionados por la aduana (el cliente deberá pagar los gastos de despacho de aduana). Conserve el recibo con la información de seguimiento.

10. Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución si se recibe en condiciones inaceptables o sin nuestro conocimiento previo.

11. Devolución atrasada &En caso de retraso en la entrega o pérdida por causas imputables al cliente, se reembolsará el 40%. Esto incluye, por ejemplo, retraso en la recogida del paquete, retraso en la asistencia para el despacho de aduanas, etc.

12. No aceptamos paquetes rechazados. Se reembolsará el 40%. Si necesita una devolución, puede contactarnos después de recibir el paquete.

* Nota:
• En caso de devolución solicitada por el cliente, este será responsable de los gastos de envío de la devolución. Los gastos de envío originales no serán reembolsados.
• Las devoluciones de 2 a 3 artículos de uno o varios pedidos están sujetas a una tarifa de reposición del 15% que se deducirá del monto del reembolso; las devoluciones de 4 o más artículos de uno o varios pedidos están sujetas a una tarifa de reposición del 30% que se deducirá del monto del reembolso.

Cómo regresar &erio; reembolso

• Los productos deben estar en su embalaje original con todas las etiquetas adjuntas.
• Contáctanos en roycebridal@gmail.com with Su número de pedido y los problemas.
• Devolver Gastos de envío a cargo del comprador.
• Cuando recibamos el paquete devuelto, comprobaremos su estado.
• Una vez confirmado, nuestro servicio de atención al cliente se encargará de ello.

Devolver &erio; Refund

Condiciones

• Los productos deben estar en su embalaje original con todas las etiquetas. attached.The Los vestidos deben estar sin lavar, sin usar y en su estado original, con las etiquetas aún puestas en el interior.
• Los accesorios no están rotos, doblados ni dañados; además, se tomará una foto del artículo antes de enviarlo.
• Si el artículo ha sufrido daños durante el envío, le solicitaremos que nos proporcione una fotografía para confirmar si la empresa de transporte se hará responsable o no.

Cancelación:

Entendemos que encargar un vestido para una ocasión especial es una decisión importante, y nuestra política de cancelación se ha creado teniendo esto en cuenta. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la mayoría de nuestros vestidos se confeccionan por encargo, y una vez que comienza el proceso de creación, los materiales no se pueden reutilizar. La buena noticia es que, tras realizar el pedido, aún tiene tiempo para cambiar de opinión. Consulte nuestra política de cancelación a continuación para obtener más información.

• El pedido puede cancelarse dentro de 24 horas después de realizar el pedido. Recibirás un reembolso completo.
• Pedido cancelado 24-48 horas, 80% de su pago + costo de envío Se reembolsará el importe.
• Pedido cancelado 48-72 horas, 50% de su pago + costo de envío Se reembolsará el importe.
• Pedido cancelado después 72 horas, solo se puede reembolsar el costo de envío.

Si desea cancelar su pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para continuar.

Artículos dañados o defectuosos

Si su producto está dañado o defectuoso al momento de la recepción, por favor contáctenos en roycebridal@gmail.com with Envíanos tu número de pedido y fotos válidas como comprobante en un plazo de 48 horas. Lo revisaremos y te ofreceremos un reemplazo o un reembolso.

Artículos faltantes o incorrectos

Si encuentra que falta alguna pieza en el paquete o que el artículo que recibe es incorrecto, póngase en contacto con nosotros en roycebridal@gmail.com with Envíanos tu número de pedido y fotos válidas como comprobante en un plazo de 48 horas. Revisaremos la información y te ofreceremos un reemplazo o un reembolso parcial.

Los artículos no se corresponden con la descripción.

Si recibe un artículo que no coincide con la descripción del sitio web, póngase en contacto con nosotros en roycebridal@gmail.com with Por favor, envíenos su número de pedido y comprobantes fotográficos válidos en un plazo de 48 horas. Tenga en cuenta que puede haber una ligera diferencia de color debido a las distintas configuraciones de pantalla y no aceptamos devoluciones por este motivo. Le recomendamos solicitar una muestra de color antes de comprar los vestidos.

intercambios

Desajuste de color

Los colores pueden variar ligeramente según el monitor, por lo que le recomendamos encarecidamente que solicite una muestra antes de realizar cualquier pedido de vestidos.

Problemas de talla o ajuste

Bodas Royce Adopta su propio sistema de tallas, que puede diferir de la que usas habitualmente. Asegúrate de consultar nuestra tabla de tallas y el video sobre cómo tomar tus medidas para evitar problemas con la talla y el ajuste. Dado que todos nuestros vestidos y prendas están cosidos a mano y confeccionados a medida, el vestido final puede variar aproximadamente 2,5 cm (1 pulgada) en cualquier dirección con respecto a las medidas especificadas.

Problemas hechos a mano

La mayoría de nuestros vestidos están hechos a mano por nuestros sastres experimentados, por lo que podrían surgir algunos problemas durante la personalización; no los consideraremos problemas de calidad y no se admiten devoluciones ni cambios.

Tenemos algunos consejos para que puedas afrontar estos problemas.

• Utilice tijeras para cortarlo, tenga cuidado.
• Plancha la prenda. Por favor, plancha el reverso (el interior) de la prenda que tenga cuentas, bordados u otros adornos.
• Ligera marca. Esto se debe principalmente a que los sastres utilizan bolígrafos borrables con agua para sus trabajos. Se limpia fácilmente frotando suavemente con agua.

Política de cambio

Al recibir los artículos devueltos, revisaremos su estado y nos aseguraremos de que sean aptos para un cambio. Una vez revisados ​​y confirmados, gestionaremos el cambio lo antes posible. Si necesita un cambio urgente, póngase en contacto con nosotros. Es posible que se apliquen gastos de envío adicionales.