1. Wanneer sal ek my bestelling ontvang?
Van die tyd dat jy jou bestelling plaas tot die dag dat jy jou item(s) ontvang, word verwag dat produksie ongeveer 2-4 weke sal neem, en versending ongeveer 4-10 werksdae.
Tans neem dit 2-4 weke om te maak trourokke en 1-3 weke om ander rokke te maak vanaf die dag wat jy 'n bestelling plaas. Jy kan die spesifieke produksie-/naaiwerktye op die produk se bladsy nagaan. Die versendingstyd hang af van jou voorkeurversendingsmetodes.
Die vinnigste versendingsmetode wat ons aanbied, is versnelde versending, wat 3-6 werksdae neem vir die versending. Ons bied ook standaardversending aan, wat 7-10 werksdae neem. Die normale versending neem 7-20 besigheid dae vir die versending. Hoe gouer jy 'n bestelling plaas, hoe gouer kan ons jou rok begin voorberei. Elke rok word op bestelling gemaak, so die omkeertyd is dieselfde, of jy nou 'n standaardgrootte rok of 'n rok op maat bestel.
2. Versendingsmetodes
Standaard versending
Standaard versending neem gewoonlik 7-10 werksdae om na alle groot bestemmings te verskeep. Standaardversending kos minder, maar neem 'n bietjie langer as versnelde versending.
Versnelde versending
Versnelde versendingskoste wissel per land. Kontak ons asseblief vir meer inligting rakende versnelde versendingskoste en -tye.
3. Versendingskoeriers
Ons gebruik veilige internasionale koeriers soos DHL, UPS, TNT of EMS om items aan u te stuur. Sommige items kan deur Singapore Post Limited gestuur word. Ons kies die mees geskikte koerier om items af te lewer volgens die bestemmingslande. Versendingskoeriers word erken as onder ons keuse. Indien kliënte spesiale vereistes rakende versendingskoeriers het, kontak ons asseblief voordat u u bestelling plaas.
Neem asseblief kennis dat u afleweringsadres in u bestelling die standaardadres is waarna ons items verskeep. Indien u enige veranderinge aan die afleweringsadres moet maak, kontak ons asseblief onmiddellik.
4. Versendingsfooi
4.1 Vir items wat nie gratis versending benodig nie, of vir 'n dringende bestelling
Onder hierdie twee voorwaardes sal jy verskepingskoste moet betaal. Verskepingskoste verskil volgens die volgende hooffaktore:
• Gewig en afmetings van die pakket
• Die verskepingsbestemming
4.2 Vir gratis aflewering van items
Indien u die standaard versendingsmetode wil gebruik, is u nie geregtig om versendingskoste te betaal nie. Indien enige terugbesorging of terugbetaling van gratis versending van items vereis word, sal ons die versendingskoste wat ons betaal het van die terugbetaling aftrek indien die oorsaak van die terugbesorging of terugbetaling nie ons fout is nie.
5. Verskepingsgeval
As gevolg van onvermydelike redes soos natuurrampe, kan daar onverwagte probleme tydens versending wees. Indien u enige versendingsprobleme ondervind, kontak ons asseblief en ons sal ons bes doen om u te help.
Geval 1: Indien die item by die kliënt se doeanekantoor aangehou word, is die koper verantwoordelik vir die klaring van die doeane. Indien die koper weier om doeaneregte te betaal of hulp benodig om doeane te klaring, kan dit lei tot die terugbesorging van die items. In sulke gevalle is die terugkeerbeleid soos volg:
Vir items wat op bestelling gemaak word, moet kliënte 'n herversendfooi betaal om 'n nuwe besending te herrangskik.
vir alle ander items, trek terugstuurkoste af, die oorblywende itemprys is terugbetaalbaar, terwyl die versendingskoste nie is nie. (Gratis versending van items is ook ingesluit. Ons sal die versendingskoste wat ons vir die kliënt gedek het, moet aftrek in die geval van 'n terugbetaling.)
Geval 2: Indien die aflewering misluk omdat die adres wat die kliënt verskaf het verkeerd of onvolledig is, is die kliënt verantwoordelik vir enige verlies in hierdie geval. Byvoorbeeld, as die item terugbesorg word en die kliënt die item steeds benodig, moet hy of sy die herversendfooi en ons verlies aan doeaneregte tydens die terugbesorging betaal, en dan sal ons dit na die korrekte adres herstuur.
6. Plekke waarheen ons verskeep
Alle enkel-item en groot bestellings kan wêreldwyd na meer as 200 lande gestuur word, soos hieronder gelys.
Belangrike inligting: Ons voeg geen belasting, BTW of enige ander versteekte koste by nie. In spesiale gevalle moet u moontlik invoerregte op sekere goedere betaal. Vir hulp of navrae hieroor, kontak ons asseblief en ons sal ons bes doen om te help.
Aflewering word verskaf deur DHL, UPS, TNT, Fedex en EMS. Afleweringstyd is 3-6 werksdae of 7-10 werksdae.
Ons items word hoofsaaklik verkoop en uitgevoer na die lande:
| Verenigde State van Amerika | Verenigde Koninkryk | Japan |
| Kanada | Australië | Rusland |
| Duitsland | Saoedi-Arabië | Oekraïne |
| Brasilië | Suid-Afrika | |
