Ons hoop dat ons liewe kliënte 'n gelukkige inkopiesessie kan geniet www.roycebridal.comIndien u werklik probleme ondervind, help ons u graag. Lees asseblief die stappe hieronder sorgvuldig deur.

ALGEMENE TERUGSENDINGSBELEID

1. Jy het 7 dae om te besluit of 'n item reg is vir jou. As jy die item wil terugstuur, kontak ons ​​​​asseblief binne 7 dae na aflewering.

2. Die volgende items kan nie terugbesorg, terugbetaal of omgeruil word nie: ① Items op uitverkoping, ② Bykomstighede, ③ Gepasmaakte items, ④ Kitsuitverkoping-items, ⑤ Swart Vrydag-spesiale (insluitend 70% afslag-afdeling/ 30% afslag-afdeling/ $9.9-afdeling).

3. Items moet ongedra, ongewas en onbeskadig terugbesorg word met alle oorspronklike etikette aangeheg. Ons aanvaar nie 'n terugbesorgde item wat gedra, beskadig, gewas of op enige manier verander is nie.

4. Items met nie-terugbesorgbare merke en gratis geskenke kan nie terugbesorg word nie.

5. Ons aanvaar nie teruggestuurde items wat sonder behoorlike terugstuurversoeke teruggestuur is nie.

6. Ons bied nie 'n vrag-tot-afhaal (FTC) diens vir pakkette wat aan ons terugbesorg word nie. Die terugsendings sal op u eie koste gedoen word.

7. Maak asseblief seker dat u u terugsendings dubbeld nagaan voordat u dit versend. Ons is nie verantwoordelik vir die terugsending van nie-Royce-produkte nie.

8. Aangesien alle items (insluitend standaardgrootte) op bestelling gemaak word, kan ons dit nie bekostig om die 'koop-baie-hou-een'aankoop. Ons kliëntediens span mag 'n bestelling kanselleer wat vermoedelik met daardie bedoeling gemaak is.

9. Ons is nie aanspreeklik vir terugbesorgde items wat verlore of beskadig raak of pakkette wat deur die doeane geïnspekteer word nie (die kliënt moet die doeaneklaring betaal). Bewaar asseblief die kwitansie met dopinligting.

10. Ons behou die reg voor om die terugbesorging te weier indien dit in 'n onaanvaarbare toestand of sonder ons vooraf medewete ontvang word.

11. Agterstallige Terugbesorging && Agterstallige verlies veroorsaak deur die kliënt, 'n 40% terugbetaling sal terugbetaal word. Soos, agterstallige afhaal van pakket, agterstallige aan assistent vir die doeane-klaring en so aan).

12. Ons aanvaar nie die verwerpte pakket nie. 'n Terugbetaling van 40% sal terugbetaal word. Indien u 'n terugbesorging benodig, kan u ons kontak nadat u dit ontvang het.

* Let wel:
• Vir terugsendings wat deur die kliënt versoek word, is die kliënt verantwoordelik vir die terugstuurkoste. En die koste van die oorspronklike versendingskoste sal nie terugbetaal word nie.
• Terugsendings van 2-3 items uit 'n enkele of veelvuldige bestellings is onderhewig aan 'n hervoorraadfooi van 15% wat van die terugbetalingsbedrag afgetrek sal word; Terugsendings van 4 of meer items uit 'n enkele of veelvuldige bestellings is onderhewig aan 'n hervoorraadfooi van 30% wat van die terugbetalingsbedrag afgetrek sal word.

Hoe om terug te keer &versterker; terugbetaling

• Die produkte moet in hul oorspronklike verpakking wees met alle etikette aangeheg.
• Kontak ons ​​by roycebridal@gmail.com with jou bestelnommer en die probleme.
• Terugkeer Versendingskoste deur die koper gedra.
• Wanneer ons die terugbesorgde pakket ontvang, sal ons die pakket se toestand nagaan.
• Sodra dit bevestig is, sal ons kliëntediens dit vir u hanteer.

Terugkeer &versterker; Re-fonds

Voorwaardes

• Die produkte moet in hul oorspronklike verpakking wees met alle etikette attached.The Rokke moet ongewas, ongedra en in die oorspronklike toestand wees met die etikette steeds binne-in aangeheg.
• Die bykomstighede is nie gebreek, gebuig of beskadig nie en neem 'n foto van die item voordat dit gestuur word.
• Indien die item tydens versending beskadig is, sal ons u vra om die foto te verskaf om te bevestig of die verskepingsmaatskappy die verantwoordelikheid sal neem of nie.

Kansellasie:

Ons verstaan ​​dat die bestelling van 'n rok vir jou spesiale geleentheid 'n belangrike onderneming is, en ons kansellasiebeleid is met dit in gedagte geskep. Dit is egter belangrik om daarop te let dat die meeste van ons rokke op bestelling gemaak word, en sodra die skeppingsproses begin het, kan die materiaal nie hergebruik word nie. Die goeie nuus is dat daar nog tyd is om jou besluit te neem nadat jy jou bestelling geplaas het. Verwys asseblief na ons kansellasiebeleid hieronder vir besonderhede.

• Bestelling kan binne gekanselleer word 24 ure na bestelling. Jy sal volle terugbetaling ontvang.
• Bestelling gekanselleer 24-48 ure, 80% van jou betaling + versendingskoste sal terugbetaal word.
• Bestelling gekanselleer 48-72 ure, 50% van jou betaling + versendingskoste sal terugbetaal word.
• Bestelling gekanselleer na 72 ure, kan slegs die versendingskoste terugbetaal word.

Indien u u bestelling wil kanselleer, kontak asseblief ons kliëntediens om voort te gaan.

Beskadigde of defekte items

Indien u produk beskadig of gebrekkig is ten tyde van ontvangs, kontak ons ​​​​asseblief by roycebridal@gmail.com with jou bestelnommer en geldige fotobewyse binne 48 uur. Ons sal dit nagaan en 'n vervanging verskaf of 'n terugbetaling uitreik.

Ontbrekende of verkeerde items

Indien u vind dat 'n onderdeel in die verpakking ontbreek of die item wat u ontvang verkeerd is, kontak ons ​​​​asseblief by roycebridal@gmail.com with jou bestelnommer en geldige fotobewyse binne 48 uur. Ons sal dit nagaan en 'n vervanging verskaf of 'n gedeeltelike terugbetaling uitreik.

Items nie soos beskryf nie

Indien u 'n item ontvang wat nie ooreenstem met die beskrywing op die webwerf nie, kontak ons ​​​​asseblief by roycebridal@gmail.com with jou bestelnommer en geldige fotobewyse binne 48 uur. Neem asseblief kennis dat daar 'n effense kleurverskil sal wees as gevolg van verskillende monitors en ons aanvaar nie itemterugsendings hiervoor nie. Ons beveel aan dat jy 'n kleurmonster bestel voordat jy rokke koop.

uitruilings

Kleurwanpassing

Verskillende monitors wys die kleure verskillend, daarom beveel ons sterk aan dat u eers 'n kleurmonster bestel voordat u rokke bestel.

Probleme met groottes of pasvorm

Royce bruidsmeisie neem sy eie standaard van groottes aan, wat kan verskil van die grootte wat jy gewoonlik het. Maak seker dat jy ons groottekaart en video nagaan oor hoe om jou metings te neem sodat jy nie probleme met groottes en pasvorm sal hê nie. Aangesien al ons rokke en klere met die hand toegewerk en op maat gemaak word, kan die finale rok met ongeveer een (1) duim in beide rigtings van die gespesifiseerde metings verskil.

Handgemaakte uitgawes

Die meeste van ons rokke word handgemaak deur ons ervare kleermakers, so daar kan probleme tydens die aanpassing wees. Ons sal dit nie as kwaliteitsprobleme hanteer nie en geen terugbesorging of ruiling nie.

Ons het 'n paar wenke vir jou om die probleme te hanteer.

• Gebruik 'n skêr om dit te sny, wees asseblief versigtig.
• Stryk die klere. Stryk asseblief die teenoorgestelde kant (binnekant) van die klere met krale, borduurwerk of ander versierings.
• Ligte merk. Dit word hoofsaaklik veroorsaak deur kleermakers wanneer hulle 'n wateruitwisbare pen vir kleremaak gebruik. Dit is maklik om skoon te maak deur dit saggies met water te vryf.

Ruilbeleid

Wanneer ons u terugbesorgde items ontvang, sal ons die toestand van die items nagaan en seker maak dat dit in aanmerking kom vir 'n omruiling. Sodra dit nagegaan en bevestig is, sal ons die omruiling so gou as moontlik reël soos versoek. Indien u 'n vinnige omruiling benodig, kontak ons ​​​​asseblief. Ekstra versendingskoste kan gehef word vir versendingsdienste.