Nous espérons que nos chers clients pourront profiter d'un agréable shopping chez www.roycebridal.comSi vous rencontrez des difficultés, nous serons ravis de vous aider. Veuillez lire attentivement les étapes ci-dessous.

POLITIQUE GÉNÉRALE DE RETOUR

1. Vous disposez de 7 jours pour décider si un article vous convient. Si vous souhaitez retourner l'article, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison.

2. Les articles suivants ne peuvent être ni retournés, ni remboursés, ni échangés : ① Articles en liquidation, ② Accessoires, ③ Articles personnalisés, ④ Articles en vente flash, ⑤ Offres spéciales du Black Friday (y compris la section à -70 %, la section à -30 % et la section à 9,9 $).

3. Les articles doivent être retournés non portés, non lavés, non endommagés et avec toutes leurs étiquettes d'origine. Nous n'acceptons aucun article retourné qui a été porté, endommagé, lavé ou modifié de quelque manière que ce soit.

4. Les articles portant la mention « non retournable » et les cadeaux gratuits ne peuvent être retournés.

5. Nous n'acceptons pas les articles retournés sans demande de retour en bonne et due forme.

6. Nous n'offrons pas de service de retour à vos frais pour les colis qui nous sont retournés. Les frais de retour sont à votre charge.

7. Veuillez vérifier attentivement vos retours avant de les expédier. Nous ne sommes pas responsables des retours de produits autres que ceux de la marque Royce.

8. Comme tous les articles (y compris les tailles standard) sont fabriqués sur commande, nous ne pouvons pas nous permettre d'accepter les retours.acheter plusieurs, en garder un« Achat ». Notre service client peut annuler une commande si l'on suppose qu'elle a été passée dans cette intention.

9. Nous ne sommes pas responsables des articles retournés perdus ou endommagés, ni des colis inspectés par les douanes (les frais de dédouanement sont à la charge du client). Veuillez conserver le reçu avec les informations de suivi.

10. Nous nous réservons le droit de refuser le retour si celui-ci est reçu dans un état inacceptable ou sans que nous en ayons été informés au préalable.

11. Retour en retard &En cas de retard ou de perte imputable au client, un remboursement de 40 % sera effectué (par exemple, en cas de retard pour récupérer un colis ou pour obtenir de l'aide au dédouanement).

12. Nous n'acceptons pas les colis refusés. Un remboursement de 40 % sera effectué. Si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez nous contacter après réception de votre colis.

* Note:
• Pour les retours demandés par le client, les frais de retour sont à sa charge. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
• Les retours de 2 à 3 articles provenant d'une seule ou de plusieurs commandes sont soumis à des frais de restockage de 15 % qui seront déduits du montant du remboursement ; les retours de 4 articles ou plus provenant d'une seule ou de plusieurs commandes sont soumis à des frais de restockage de 30 % qui seront déduits du montant du remboursement.

Comment retourner &et; remboursement

• Les produits doivent être dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées.
• Contactez-nous à roycebridal@gmail.com with Votre numéro de commande et les problèmes rencontrés.
• Retour Frais d'expédition à la charge de l'acheteur.
• Dès réception du colis retourné, nous en vérifierons l'état.
• Une fois la demande confirmée, notre service client s'en chargera pour vous.

Retour &et; Rfonds électroniques

Conditions

• Les produits doivent être dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attached.The Les robes doivent être non lavées, non portées et dans leur état d'origine, avec les étiquettes encore attachées à l'intérieur.
• Les accessoires ne sont ni cassés, ni pliés, ni endommagés. Veuillez prendre une photo de l'article avant de l'expédier.
• Si l'article a été endommagé pendant le transport, nous vous demanderons de fournir une photo afin de confirmer si la société de transport en assumera la responsabilité ou non.

Annulation:

Nous comprenons que commander une robe pour une occasion spéciale est une décision importante, et notre politique d'annulation a été conçue en conséquence. Cependant, il est important de noter que la plupart de nos robes sont confectionnées sur commande, et qu'une fois la création commencée, les matériaux ne peuvent être réutilisés. Rassurez-vous, après avoir passé votre commande, vous avez encore le temps de vous rétracter. Veuillez consulter notre politique d'annulation ci-dessous pour plus de détails.

• La commande peut être annulée dans le 24 quelques heures après la commande. Vous recevrez un remboursement intégral.
• Commande annulée 24-48 heures, 80% de votre paiement + frais d'expédition sera remboursé.
• Commande annulée 48-72 heures, 50% de votre paiement + frais d'expédition sera remboursé.
• Commande annulée après 72 Pendant ces heures, seuls les frais de port peuvent être remboursés.

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez contacter notre service client pour procéder.

Articles endommagés ou défectueux

Si votre produit est endommagé ou défectueux à la réception, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : roycebridal@gmail.com with Veuillez nous fournir votre numéro de commande et des photos justificatives valides dans les 48 heures. Nous vérifierons et procéderons à un remplacement ou à un remboursement.

Articles manquants ou incorrects

Si vous constatez qu'une pièce est manquante dans l'emballage ou que l'article reçu est incorrect, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : roycebridal@gmail.com with Veuillez nous fournir votre numéro de commande et des photos justificatives valides dans les 48 heures. Nous vérifierons et procéderons à un remplacement ou à un remboursement partiel.

Articles non conformes à la description

Si vous recevez un article qui ne correspond pas à sa description sur le site web, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : roycebridal@gmail.com with Veuillez nous fournir votre numéro de commande et une preuve photo valide sous 48 heures. Veuillez noter qu'une légère différence de couleur peut apparaître selon les écrans ; les retours ne sont donc pas acceptés pour ce motif. Nous vous recommandons de commander un échantillon de couleur avant d'acheter vos robes.

échanges

incohérence de couleur

Les couleurs peuvent varier d'un écran à l'autre ; c'est pourquoi nous vous recommandons vivement de commander un échantillon avant de passer commande pour des robes.

Problèmes de taille ou d'ajustement

Mariage Royce Notre marque utilise son propre système de tailles, qui peut différer de votre taille habituelle. Veuillez consulter notre guide des tailles et notre vidéo explicative sur la prise de vos mesures afin d'éviter tout problème de taille ou d'ajustement. Nos robes et vêtements étant confectionnés à la main et sur mesure, la robe finale peut présenter une variation d'environ 2,5 cm (1 pouce) par rapport aux mesures indiquées.

Problèmes faits main

La plupart de nos robes sont confectionnées à la main par nos couturiers expérimentés. Il peut donc y avoir quelques problèmes lors de la personnalisation, mais nous ne les considérerons pas comme des problèmes de qualité et aucun retour ni échange ne sera accepté.

Voici quelques conseils pour vous aider à résoudre ces problèmes.

• Utilisez des ciseaux pour le couper, veuillez faire attention.
• Repassez les vêtements. Veuillez repasser l'envers (l'intérieur) des vêtements ornés de perles, de broderies ou d'autres embellissements.
• Légère marque. Elle est généralement due à l'utilisation d'un stylo effaçable à l'eau par les tailleurs. Elle s'enlève facilement en frottant délicatement avec de l'eau.

Politique d'échange

Dès réception de vos articles retournés, nous vérifierons leur état et nous assurerons de leur éligibilité à un échange. Une fois la vérification effectuée et confirmée, nous procéderons à l'échange dans les meilleurs délais. Pour un échange express, veuillez nous contacter. Des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer.