1. Kdy obdržím svou objednávku?
Od okamžiku, kdy zadáte objednávku, do dne, kdy obdržíte danou položku/položky, trvá výroba přibližně 2–4 týdny a doprava přibližně 4–10 pracovních dnů.
V současné době to trvá 2–4 týdny na výrobu svatební šaty a 1–3 týdny na výrobu dalších šatů od data objednání. Konkrétní dobu výroby/šití si můžete ověřit na stránce produktu. Doba dodání závisí na preferovaném způsobu dopravy.
Nejrychlejším způsobem dopravy, který nabízíme, je expresní doprava, která trvá 3–6 pracovních dnů. Nabízíme také standardní dopravu, která trvá 7–10 pracovních dnů. Běžná doprava trvá 7-20 pracovních dnů dní na odeslání. Čím dříve zadáte objednávku, tím dříve můžeme začít s přípravou vašich šatů. Každé šaty se šijí na zakázku, takže doba dodání je stejná, ať už si objednáte šaty standardní velikosti nebo šaty ušité na míru.
2. Způsoby dopravy
Standardní doprava
Standardní doprava obvykle trvá Dodání do všech hlavních destinací trvá 7–10 pracovních dnů. Standardní doprava je levnější, ale trvá o něco déle než expresní doprava.
Zrychlená doprava
Poplatky za expresní dopravu se liší v závislosti na zemi. Pro více informací o poplatcích a lhůtách expresní dopravy nás prosím kontaktujte.
3. Kurýři
Pro zasílání zásilek využíváme zabezpečené mezinárodní kurýrní služby jako DHL, UPS, TNT nebo EMS. Některé položky mohou být zaslány prostřednictvím Singapore Post Limited. V závislosti na zemi určení vybíráme nejvhodnějšího kurýra pro doručení zásilek. Kurýrní služby jsou uznávány jako dle našeho výběru. Pokud mají klienti zvláštní požadavky ohledně kurýrních služeb, kontaktujte nás prosím před odesláním objednávky.
Vezměte prosím na vědomí, že dodací adresa uvedená ve vaší objednávce je výchozí adresou pro zasílání zboží. Pokud potřebujete dodatečnou adresu změnit, neprodleně nás kontaktujte.
4. Poplatek za dopravu
4.1 Pro zboží bez dopravy zdarma nebo pro urgentní objednávku
Za těchto dvou podmínek budete muset uhradit poplatky za dopravu. Náklady na dopravu se liší podle následujících hlavních faktorů:
• Hmotnost a rozměry balíku
• Místo určení
4.2 Pro zboží s dopravou zdarma
Pokud chcete použít standardní způsob dopravy, nemáte nárok na úhradu nákladů na dopravu. V případě, že je nutné vrátit nebo refundovat zboží s bezplatnou dopravou, odečteme námi zaplacené náklady na dopravu od vrácené částky, pokud důvodem vrácení nebo refundace nebyla naše chyba.
5. Přepravní pouzdro
Z důvodu nevyhnutelných důvodů, jako jsou přírodní katastrofy, se mohou během přepravy vyskytnout neočekávané problémy. Pokud se s přepravou setkáte s jakýmikoli problémy, kontaktujte nás a my se vám pokusíme co nejlépe pomoci.
Případ 1: Pokud je zboží zadrženo u celnice zákazníka, je za jeho odbavení zodpovědný kupující. Pokud kupující odmítne zaplatit clo nebo potřebuje pomoc s celním odbavením, může to vést k vrácení zboží. V takových případech jsou podmínky vrácení zboží následující:
U zboží vyrobeného na zakázku musí klienti zaplatit poplatek za opětovné zaslání, aby si mohli domluvit novou zásilku.
u všech ostatních položek odečtěte náklady na vrácení, zbývající částka ceny položky je vratná, zatímco poplatek za dopravu není. (Doprava zdarma je také zahrnuta v ceně. V případě vrácení peněz budeme muset odečíst poplatek za dopravu, který jsme klientovi uhradili.))
Případ 2: Pokud se doručení nezdaří z důvodu nesprávné nebo neúplné adresy poskytnuté klientem, je klient v takovém případě odpovědný za jakoukoli ztrátu. Například pokud je zboží vráceno a klient jej stále potřebuje, měl by uhradit poplatek za opětovné zaslání a naši ztrátu na clu během vrácení a my jej poté zašleme zpět na správnou adresu.
6. Místa, kam zasíláme
Všechny jednotlivé položky i velké objednávky lze odeslat do více než 200 zemí světa, jak je uvedeno níže.
Důležité informace: Neúčtujeme daně, DPH ani žádné jiné skryté poplatky. Ve zvláštních případech můžete být povinni zaplatit dovozní clo na určité zboží. Pro pomoc nebo dotazy k těmto věcem nás prosím kontaktujte a my se vám co nejlépe pokusíme pomoci.
Doručení zajišťuje DHL, UPS, TNT, Fedex a EMS. Dodací lhůta je 3–6 pracovních dnů nebo 7–10 pracovních dnů.
Naše zboží se prodává a vyváží převážně do zemí:
| Spojené státy americké | Spojené království | Japonsko |
| Kanada | Austrálie | Rusko |
| Německo | Saúdská Arábie | Ukrajina |
| Brazílie | Jižní Afrika | |
