Doufáme, že si naši milí zákazníci užijí příjemné nakupování v www.roycebridal.comPokud se skutečně setkáte s nějakými problémy, rádi vám pomůžeme. Pečlivě si prosím přečtěte níže uvedené kroky.

OBECNÉ ZÁSADY VRÁCENÍ ZBOŽÍ

1. Máte 7 dní na to, abyste se rozhodli, zda je pro vás zboží vhodné. Pokud chcete zboží vrátit, kontaktujte nás prosím do 7 dnů od doručení.

2. Následující položky nelze vrátit, refundovat ani vyměnit: ① Výprodejové položky, ②Doplňky, ③Zboží na míru, ④Bleskové výprodeje, ⑤Speciální nabídky na Černý pátek (včetně sekce se slevou 70 %/sekce se slevou 30 %/sekce za 9,9 USD).

3. Zboží musí být vráceno nenošené, neprané, nepoškozené a se všemi originálními visačkami. Nepřijímáme vrácené zboží, které je nošené, poškozené, vyprané nebo jakkoli pozměněné.

4. Zboží s označením „Nevratné“ a dárky zdarma nelze vrátit.

5. Nepřijímáme vrácené zboží, které bylo odesláno zpět bez řádné žádosti o vrácení.

6. Pro balíky vrácené k nám nenabízíme službu přepravy s vyzvednutím (FTC). Vrácení zásilek bude provedeno na vaše vlastní náklady.

7. Před odesláním si prosím vrácené zboží dvakrát zkontrolujte. Za vrácení produktů jiných značek než Royce neneseme odpovědnost.

8. Vzhledem k tomu, že veškeré zboží (včetně standardních velikostí) se vyrábí na zakázku, nemůžeme si dovolit akceptovat „koupit-mnoho-ponechat-jeden„nákup.“ Náš tým zákaznických služeb může zrušit objednávku, o které se domníváme, že byla provedena s tímto záměrem.

9. Neneseme odpovědnost za vrácené zboží, které je ztraceno nebo poškozeno, ani za balíky zkontrolované celními orgány (zákazník by měl uhradit celní odbavení). Uschovejte si prosím účtenku s informacemi pro sledování.

10. Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácení zboží, pokud bude obdrženo v nepřijatelném stavu nebo bez našeho předchozího vědomí.

11. Opožděné vrácení &V případě opožděné ztráty způsobené zákazníkem bude vráceno 40 % z ceny. (Například při opožděném vyzvednutí balíku, opožděném odbavení asistentem při celním odbavení atd.)

12. Zamítnutý balík nepřijímáme. Bude vám vráceno 40 % z ceny. Pokud potřebujete balík vrátit, můžete nás po jeho obdržení kontaktovat.

* Poznámka:
• V případě vrácení zboží na žádost zákazníka je zákazník zodpovědný za náklady na zpáteční dopravu. Náklady na původní poštovné nebudou vráceny.
• Vrácení 2–3 položek z jedné nebo více objednávek podléhá poplatku za opětovné naskladnění ve výši 15 %, který bude odečten z vrácené částky; Vrácení 4 a více položek z jedné nebo více objednávek podléhá poplatku za opětovné naskladnění ve výši 30 %, který bude odečten z vrácené částky.

Jak se vrátit &zesilovač; vrácení peněz

• Výrobky musí být v originálním balení se všemi připevněnými visačkami.
• Kontaktujte nás na roycebridal@gmail.com with číslo vaší objednávky a problémy.
• Návrat Poplatky za dopravu nese kupující.
• Po obdržení vráceného balíku zkontrolujeme jeho stav.
• Jakmile to bude potvrzeno, náš zákaznický servis se o to postará za vás.

Návrat &zesilovač; Rpřevod finančních prostředků

Podmínky

• Produkty musí být v originálním balení se všemi visačkami attached.The Šaty musí být neprané, nenošené a v původním stavu s visačkami připevněnými uvnitř.
• Příslušenství není rozbité, ohnuté ani poškozené a před odesláním zboží vyfoťte.
• Pokud došlo k poškození zboží během přepravy, požádáme vás o poskytnutí fotografie, abychom mohli potvrdit, zda přepravní společnost přebírá odpovědnost, či nikoli.

Zrušení:

Chápeme, že objednání šatů pro vaši zvláštní příležitost je důležitým úkolem, a proto jsme s ohledem na to vytvořili naše storno podmínky. Je však důležité si uvědomit, že většina našich šatů se vyrábí na zakázku a jakmile proces výroby začne, materiály nelze znovu použít. Dobrou zprávou je, že i po odeslání objednávky máte stále čas se rozhodnout. Podrobnosti naleznete v našich storno podmínkách níže.

• Objednávku lze zrušit do 24 hodin po objednání. Obdržíte plnou náhradu.
• Objednávka zrušena 24–48 hodin, 80 % vaší platby + náklady na dopravu bude vrácena.
• Objednávka zrušena 48–72 hodiny, 50 % z vaší platby + náklady na dopravu bude vrácena.
• Objednávka zrušena po 72 hodin, lze vrátit pouze náklady na dopravu.

Pokud chcete zrušit svou objednávku, kontaktujte prosím náš zákaznický servis a pokračujte.

Poškozené nebo vadné položky

Pokud je váš produkt v době doručení poškozený nebo vadný, kontaktujte nás prosím na adrese roycebridal@gmail.com with číslo vaší objednávky a platné fotografie do 48 hodin. Zkontrolujeme to a poskytneme náhradu nebo vrátíme peníze.

Chybějící nebo nesprávné položky

Pokud zjistíte, že v balení chybí některá součástka nebo je obdržená položka nesprávná, kontaktujte nás prosím na adrese roycebridal@gmail.com with číslo vaší objednávky a platné fotografie do 48 hodin. Zkontrolujeme to a poskytneme náhradu nebo částečnou náhradu.

Položky neodpovídají popisu

Pokud obdržíte zboží, které neodpovídá popisu na webových stránkách, kontaktujte nás prosím na adrese roycebridal@gmail.com with číslo vaší objednávky a platné fotografie do 48 hodin. Upozorňujeme, že v důsledku různých monitorů se může vyskytnout mírný barevný rozdíl a v tomto případě nepřijímáme vrácení zboží. Doporučujeme vám objednat si vzorník barev před zakoupením šatů.

výměny

Neshoda barev

Různé monitory zobrazují barvy odlišně, proto důrazně doporučujeme, abyste si před objednáním šatů nejprve objednali vzorek.

Problémy s velikostí nebo padnutím

Svatební salon Royce používá vlastní standard velikostí, který se může lišit od vaší obvyklé velikosti. Nezapomeňte se podívat na naši tabulku velikostí a video o tom, jak si měřit, abyste neměli problémy s velikostí a padnutím. Vzhledem k tomu, že všechny naše šaty a oblečení jsou ručně šité a ušité na míru, mohou se hotové šaty lišit přibližně o jeden (1) palec v obou směrech od uvedených rozměrů.

Ručně vyráběné problémy

Většinu našich šatů ručně vyrábějí naši zkušení krejčí, takže během úpravy se mohou vyskytnout určité problémy. Nebudeme je považovat za problém s kvalitou a nevracíme je ani nevyměňujeme.

Máme pro vás několik tipů, jak se s problémy vypořádat.

• K stříhání použijte nůžky, buďte prosím opatrní.
• Vyžehlete prádlo. Vyžehlete prosím opačnou stranu (vnitřní stranu) prádla s korálky, výšivkou nebo jinými ozdobami.
• Mírná skvrna. Způsobují ji hlavně krejčí, když při šití používají vodou mazatelnou fixu. Snadno se čistí jemným třením vodou.

Zásady výměny

Po obdržení vráceného zboží zkontrolujeme jeho stav a ujistíme se, že je způsobilé k výměně. Po kontrole a potvrzení co nejdříve zařídíme výměnu dle vašeho požadavku. Pokud potřebujete rychlou výměnu, kontaktujte nás. Za přepravní služby mohou být účtovány dodatečné poplatky za dopravu.